滴滴出行2017产品校招笔试题目,求大神思路?

滴滴也是独特,产品在线笔试也就90分钟,只有两题。 第一:为老人设计打车产品,写出产品功能、设计思路; 第二:用过哪些购物产品,写出这些产品的优劣及原因,如果让你设计,如何设计。
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用户对象:有打车需求的老年人;

需求分析:

C端用户:

1 对于老年人:通过打字输入地理位置效率低。

2 视力低,不容易看清楚手机屏幕。

3对智能手机的在线支付功能不熟悉,或者没有绑定网银。

4要去的地点变化范围不大,超市,公园等,每天频繁输入类似地点带来不必要的麻烦。

5 面对沟通困难的情况时,需要子女协助。

6 有一个稳定的服务提供者对老人来说是个不错的选择。

B端商家:

1 需要与老年人的支付习惯(如现金,子女账户代付等)对接。

2 需要有信息能查看了解每位老年人用户常去的地点,能提供路线纠错功能,减少因表述不清导致到达错误的地点。

3 需要信息提供子女联系方式,通过老年人允许后司机可以与子女交流。

4 需要能支持与老人形成较长期的交易关系。

平台设计:

1 简化设计界面,砍掉对于老年人来说冗余的信息,提供基础且关键的信息。

2 放大字体或提供放大镜功能。

3 支持语音输入,以及听筒的功能。

4 支持地点预设,对于老年人常去的地点进行预设,在出行时通过快捷键选择。

5 支持对司机的较长期交易的功能提供,需要出行时可以一键预约,若该此时司机无法接单则回顾正常流程。(此功能较人性化,对老人和子女来说安全感有所提升)

5 支持账户联用,服务结束请用户输入密码费用可在子女账户扣除。

6 用户信息管理:商家可查看预设的用户的常去地点,常用联系人(一般为子女)的联系方式,方便沟通,在行驶过程中常用联系人可查看GPS行驶路线且结束后温馨提示老人已到达某目的地。

这问题手速。。。
老年人那题,我主要往功能简单化、语音化考虑,各个功能都有使用指导(作为年轻人真是恨死微信的操作了,经常到处找按钮、找功能。不同版本的按钮位置经常变来变去,比如从上面变到下面,从主页面隐藏到很深的地方)。其次是放大镜功能。考虑到老年人对价格敏感,我还想把价格放在最开始显现出来。我也试着从老年人支付方式的方面去考虑,但是没想到多少对于老年人来说便捷的办法可以替代传统的支付方式。最后是觉得可以把这个软件作成一个入口,提供新闻之类的讯息供人在车上打发时间。总之想法不多,打了个酱油。

正好奶奶在身边,考完跟她交流了下。她认为老年人打车这个蛋糕不大。因为平时老年人坐公交都免费,时间也多,一般不会考虑到打车这回事。只有很累、或者很急的情况下才会不在意钱、而更在意时间和舒适度,从而产生打车的需求,尤其是生病的情况下。而且这些场景一般不会是一个人,且身边很大可能会有至少一个年轻人陪同。我得承认,我都是从日常场景考虑的,但按照我奶奶的经验,或许目前老年人使用打车软件最常见的场景是这类特殊状况。
顺着这思路或许可以这么想——
1、主界面询问目的“想去哪里?”,提供几个紧急场景入口,比如要去医院。点击后能显示最近医院路程、主要科室/级别等不多却关键的信息,可以迅速确定。这些场景中用户对具体的目的地认识是模糊的,但对目的地存在强烈的功能需求。我就不展开了。
2、跟子女建立某种联系,或者可以考虑让子女远程协助一键打车之类……
剩下各位补充