在可汗学院(Khan Academy)工作是怎样一番体验?

相关问题: 在谷歌(Google)工作是怎样一番体验?在 Dropbox 工作是怎样一番体验? 在 Facebook 工作是怎样一番体验?在领英 (LinkedIn) 工作是怎样一番体验?可汗学院(Khan Academy),是由孟加拉裔美国人萨尔曼·可汗创立的一家教育性非营利组织,主旨在于利用网络影片进行免费授课,现有关于数学、历史、金融、物理、化学、生物、天文学等科目的内容,教学影片超过2000段,机构的使命是加快各年龄学生的学习速度。 可汗学院…
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自问自答。

在中文世界里可汗学院的新闻不少,去年我们的CEO萨尔曼·可汗(Salman Khan)还一度成了国内网红,但是对于公司内部的报导没有硅谷其他startup那么多,毕竟公司里中国人非常少,所以我觉得自己有责任来回答一下!

利益相关:KA intern class of 2016,职责为产品设计。

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❤️可汗学院(Khan Aacademy)是我工作过的最好的公司,没有之一。

❤️可汗学院是什么
可汗学院是美国最知名的在线教育网站之一,涉及的学科有数学、物理、化学、生物、医学、EE、CS、艺术、音乐、历史、经济、SAT等,我自己最喜欢的是我们和皮克斯合作的Pixar in a Box系列,学习动画背后的数学原理(khanacademy.org/partner),以及Art History系列,教你如何去看一幅名画(khanacademy.org/humanit)。

可汗学院课程目录


❤️黄金地段
可汗学院坐落在Google总部山景城(Mountain View)市中心,距离downtown步行仅10分钟,每天傍晚6、7点,都可以看到程序员们成群结队地漫步到Castro上的Oren's或者Asian Box觅食。我比较常去downtown的Maru Ichi拉面馆和小肥羊。公司旁边就是Google的一个小office,楼下是可汗学院的试点学校,哦还有一个Pokemon Go的gym。


❤️以人为本
可汗学院留给我的第一个印象就是「以人为本」。接到offer的时候,我按常理问了offer的有效期,HR姐姐很高兴地回答说「我们的offer没有有效期,因为我们想给你尽可能多的考虑时间,让你作出对你最好的选择,只要你被发了offer,就永远可以回来」。比起别家动不动就「3天内给答复,不然就失效」的强硬,可汗学院的这个安排让我体会到了公司对员工的尊重。


❤️想要改变世界的理想主义
可汗学院是一个NGO(非营利组织,不过不代表我们都是免费工作哈),很多人加入是因为看了我们的CEO可汗在TED上的演讲TED-萨尔曼·可汗,想要为教育出一份力。对了,很多人问我有没有见过可汗,回答是当然啦,每天都能看到他在零食区旁边觅食,每周一他也要负责介绍所有新来的员工。

因为是NGO,主要资金来自捐助,而捐助者最关心的是我们在教育界有多大的影响力,而不是盈利能力,所以我们的很多决策也是基于「怎样能最大程度地帮助学生」,在公司里我们叫它「Put learners first」。我们的设计决策基本上都是从用户角度出发,每天的辩论也是围绕着「这样的设计对学生真的有帮助吗」,算是有点小小的理想主义吧。

部分员工照,但是木有我,因为那天我在家工作T_T


❤️激情,激情,还是激情
我比较相信人的力量,也就是所谓的「invest in people」,最后决定加入可汗学院,也是因为面试的时候几个设计师都给我留下了非常好的印象,人聪明和气,声音又好听(声控暴露了……)。在可汗学院的很多人在过去的人生中都非常成功,我们有大批来自Mckinsey、Google和Teach for America的员工,名校背景更是稀松平常,大家都很thoughtful,很多时候,我会发现自己在想的事情,别人都已经想过了,沟通成本很小。但最让我感动的是每个人对于教育和自己工作的激情。每个人都很主动,一般都是想到什么就去做了,很少有人坐在那里等。我之前和程序员基友说到可汗学院在中国的访问速度很慢(这里要谢谢 @郑伟 在知乎上的提问),于是我们就立马在接下来的Hackathon里成立了一个8人小组,一起攻克这个难题(虽然有点太难了)。比起在大公司里的瞻前顾后,我更喜欢在这里可以自由地做有意义的事情,而不是把时间浪费在各种politics上。

爱丽丝漫游奇境记主题Hackathon的办公室布置


❤️Hacking文化
Hacking文化某种程度上代表了硅谷精神——有什么好的idea,就赶紧去做吧!在可汗学院的hackathon里,每个人都有一星期的时间,脱离本职工作,和公司里其他部门的人一起合作。我在公司的半年里,经历了两次hackathon,每次都犹如打了鸡血。每次hackathon结束之后,每个人必须demo自己的项目,所有人都会为彼此加油打气,这种感觉非常棒。在demo里会看到每个人对公司和教育的发展有自己的思考,而且愿意去做创新的实验,比如在Apple TV上学艺术、计算机自动生成蒙德里安风格的图片、Pokemon Go版可汗学院等等。我在hackathon项目之一是设计我们的404页面(khanacademy.org/404),一条萌萌的叫Mochi的狗狗,因为公司里狗狗真的好多好多!

Sal和狗狗


❤️坚持反省
让我很感动的一点是,可汗学院一直在鼓励大家思考公司是不是在往正确的方向发展。每个项目结束的时候,都会有「项目回顾」,每个人都可以总结项目里学到的东西,以及有哪些做得不够好的地方。很多时候,大家会坦诚自己在哪里可以做得更好,有什么东西不懂,这给了我很大的安全感,让我知道,我们都是摸着石头过河,但是我们一直在学习、在进步。


❤️透明
我们公司内部非常透明,每个人都可以在Google Drive里找到各种项目的进展。每周一会有product standup,每个程序员/设计师都要讲一讲自己的项目进度,所以大家都大概知道别人在做什么,这也能帮助我们更好地合作。我刚开始做设计的时候,我的mentor就把design review的笔记群发给了其他设计师和程序员们,我一开始其实挺不习惯的,但后来也学会了在项目的早期就开始involve更多人,让大家知道设计这边发生了什么。有时候会听到不同意见,但更多的时候,大家其实是想帮助你,比如看到你在招人做用户研究,他们也会尽量提供资源。也因此,我学会了做好documentation,记录下每个设计决策的前因后果,以及其他设计师的意见,并且分享给相关的人。

哈利波特主题Hackathon的办公室楼梯入口——九又四分之三站台。每个人都会被分到霍格沃茨的一个学院,据说不是随机分的,他们有按性格划分,猜猜我被分到哪个学院?嗯我对这个学院有种迷之虔诚……


❤️有爱
有intern说,可汗学院是他见过的用表情包最有创意的公司。大概因为都是nerd,很多不方便用文字表达的东西,我们会选择用表情包。有很多会心一笑的小梗,各种internal jokes,都让我们更有归属感。

同时可汗学院也是我呆过最有爱的地方,因为大家有着共同的mission,所以当别人做得好的时候,我们从不吝啬掌声和夸赞 ,当然还有比爱心❤️。


大家在Slack里各种比爱心

在可汗学院,每个人都是真心实意地为别人着想,所以我也学会了「assume good intent」,在有矛盾的时候,坚信别人的出发点是好的,只是我们看待事物的角度不同、或者拥有的信息不同,在这个基础上工作,会让大家互相信任。


❤️使用最先进的生产力工具
因为公司规模不大,而且是NGO所以工作相对比较公开,所以我们在选择生产力工具的时候,不用太担心保密问题,因此可以用最先进的生产力工具(Google Docs、Slack、Asana、Trello、Zeplin、Dropbox Paper),这一点对我非常重要。人生苦短,要把时间花在刀刃上。


❤️成长型心态
我司笃信成长型心态(growth mindset),希望把它带给所有学生。我们的口号是「You can learn anything」,对用户是,对员工也是。我自我介绍的时候说不会游泳,主持的Sal立马说「You can learn anything」,然后大家就像打了鸡血一样拍桌子(虽然我还是不会……)。

我以前是一个固定型心态的人,经常会有负面情绪,总觉得自己不够好。来到可汗学院之后,我学会了更看重自己学到的东西,人也变得比较平和,也不那么害怕暴露自己脆弱的地方,在这里学到的东西比前几年加起来都多。我实习的前4个月里,mentor给了我两次集中的feedback,两篇文档各有十几页长,涉及了我在实习中的各种表现的评价,对于不足的地方,我们还一起想了改善的方法,让我觉得自己虽然还是个设计小学徒,但并不是一个人走在这条路上。

庆祝夏天的到来

❤️最后,设计团队
我们的设计团队很小,只有12个人, 大部分都是明星设计师,在Apple、Square、Pixar、Starbucks工作过很多年,有过很多成功的产品,比如湾区人见人爱的Square Cash。我们的design director最近作客了Design Details播客,想了解我们的设计团队的话,可以去听一下:150: Fantastic Digital Goo (feat. May-Li Khoe)

❤️真心感谢可汗学院,这是我事业起步的地方,也是我真正开始学习如何当一个好设计师的地方。Lots and lots of love.


如果你不介意读英语的话,这里有其他员工的文章:
Elizabeth Lin: Life at Khan Academy (设计师)
Time Management at Khan Academy(程序员团队博客)
kasrak.com/writing/khan (前端工程师,这篇文章最后还链接到了很多其他intern的博客)
On my Internship at Khan Academy(程序员基友,早期员工之一)
klr.tumblr.com/ (长期产品研究team的博客)