余额宝遭窃,已购买账户保险,但支付宝耍赖不赔钱,我该怎么办?

2016-03-04凌晨三点多余额宝被窃50970元,也买了账户余额保险。但是支付宝准备耍赖不赔钱了。

2016-03-04,下午三点多,我登陆我的支付宝,发现我的余额宝里的钱,莫名其妙的消失,仔细一查,账单里没找到什么明细,但是在
支付宝回收站里,查到了三十多笔转账申请记录,其中两笔被人转账成功,一笔5W元的,一笔970元的。未转账成功的订单记录有几十笔的!

我平时交易流水比较多,平时每个月资金流水大概在五六百万的,经过查看,我的支付宝账户的钱,是被人在2016-03-04凌晨三点多的时候被人频繁登陆窃取的!这个时间段,我在睡觉的。


2016-03-03,我发现我的支付宝账户有别的手机登陆的痕迹,于是我就删除了别的手机登陆的权限,并且修改了新的登陆密码,但是2016-03-04凌晨,依旧被人把我的钱给转账走了。
2016-03-04下午,我在辖区派出所报警,已经受案。

有几个疑问,
1,支付宝账户登陆新的手机,是需要进行身份验证的,我的手机在我身边的,窃贼是如何通过身份验证的?
2,大额转账到别的账户的话,是需要进行密码验证和手机号码验证的,我的苹果手机在我身边,也没被入侵,窃贼是如何过了验证的呢?
3,2016-03-04,下午我登陆我的支付宝的时候,发现账户有异常,但是平时账户有异常的话,余额功能被关闭,支付宝立刻会发1个邮件和短信,通知我递交证据的,为什么这次没有呢?
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296 个回答

知乎用户 写很简单的代码
闻逗比 女朋友说了,在她身边不能刷知乎
HIGAN ネット廃人
知乎用户 守得初心不染尘。
huatvip 汽车/摄影/单车/美剧/电影
如初 以后我说股票,都要带有微博截图才行。微…
知乎用户 不要人云亦云,辩证思考问题,做独立思考…
衣锦夜行 道路工程师
商无纣 简单粗暴的投机倒把知乎回答都是胡扯不可…

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