Twitter 为什么要将「收藏」的五角星 icon 修改成「喜欢」的桃心?

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Twitter 一直被诟病很多的地方就是功能难用,在新用户扩展上一直止步不前,月活跃用户的增长也非常缓慢。Jack Dorsey 在回归 Twitter 之后也表明要大力改善基础体验的问题。

首先说说「收藏」这个功能,传统意义上的「收藏」最大的问题是没有「闭环」。一个条目被收藏之后就没有下文了,再一次被查看就只能指望做了「收藏」动作的人哪天想起来再来看一次(你能想到上一次打开自己的收藏夹查看里面的东西是什么时候么?),早先 Twitter 还有「发现」功能的时候,还可以在这里面看到我关注的人收藏的内容,但发现被下线之后,这部分的信息流传播也被干掉了,而且并没有在现有的 timeline 里做出任何的补偿,所以从这点上来看 Twitter 并不指望「收藏」功能在信息流层面做出任何贡献。

另外如果真的要往「个人化的收藏」方向前进,那分类、tag 什么的要不要做?收藏了那么多,搜索也得有吧?你能想象 Twitter 上有一个像 Evernote 一样的 Tweet 整理工具么……显然对于 Twitter 而言这并不是他们打算干的。

到了这里,现有的收藏对于大多数人而言只剩下一个「表态」目的了,改进方向也已经很明显了:一个低成本、低门槛、易用、好识别的表态工具。在 Twitter 上,每次点击收藏都承载了太多的目的,一个功能被赋予的目的和作用太多并不是一件好事,Twitter 的设计师需要从这些繁杂的、用户自己创造出的目的中抽想出一种最简单,最普遍的需求来满足。目前还没有看到哪个产品会去引导用户表达负面情绪,即使需求很庞大。另外从 Twitter 的官方博客来看,他们并不打算只做一种情绪,而是一系列的正面情绪。

功能改进方向已经明朗了,那剩下的就是找一个合适的 icon 了,五角星显然已经不太合适了,Twitter 也绝不会在现在这种状况下冒风险创造一个新的 icon(虽然我相信他们有这个能力)。市面认知度高并且能满足条件的也就只剩下「桃心 ❤」和「大拇指」了,至于为什么用了桃心而没用大拇指就不得而知了。

这个改进上线之后,功能用量应该会多于早先的收藏,当然不排除日后 Twitter 像 Facebook 一样,发现一种心情表达是不够的,再添加一下新的进来。

总体来看我认为这个改进还是很不错的,这个设计决策的最终表现应该靠谱的。