iPhone6 手机被盗后,收到官网发来的解锁确认信,该怎么做能找回手机?

昨天手机被盗后去了派出所备案,今天收到苹果官网发来的邮件!请万能的知乎支招!期限只有1天…截止8月16日下午。 -----————----————-----————-----—— 没想到这个帖子会这么多人关注,谢谢大家热心回复。楼主因第一次掉手机缺乏经验,还没和一楼那种斗智斗勇就在提问当天输入密码和密保 就这么轻易的让他们得逞了…我想去哭会…心里非常不爽… 没想到上知乎推送了…
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重要信息更新一下,骗子在无法骗取密码的前提下,会尝试盗邮箱,特别是QQ邮箱,现在盗QQ的办法可太多了,所以还是建议知友们若是有骗子开始行骗,一定一定要开启两步验证,开启两步验证,开启两步验证啊!


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骗子花招很多,我来上图给大家看看骗子的诈骗思路。我的手机2015年9月16号被盗,发现丢失后我补办了电话卡,报警,登陆icloud将该手机设为丢失模式,打电话给苹果登记了丢失,然后就静静等骗子联系我。骗子9月22日开始发邮件骗ID密码。



猛的一看,还真像那么回事,遇到这种事情必须仔细确认,点开地址分析一下:


发件人地址真的很重要,一定要点开看啊,很多邮箱会自动隐藏地址。记住:苹果官网不可能用非官方地址的邮箱给客户发邮件,这用foxmail是个什么鬼?ok,确定骗子无疑,不管他。接下来的一个星期,我的两个绑定的邮箱不停收到该类邮件。


这招不行,骗子又有新花招:


我差点以为骗子已经得逞了,还是老办法,点开看地址


后缀竟然是apple,问题在于id多了个s。依旧不理。骗子开始发短信给我:

lcluod是个什么鬼,不就是想让大家和icloud搞混乱嘛,多么明显的钓鱼链接,依旧不理。骗子开始有点点绝望,出现温情招数:


我自然不会下载附件,很明显的钓鱼、木马之类。

这些邮件我都回了两个字:多钱,结果被退信,地址不存在,想想我也是傻,肯定改地址了嘛,还是不理,后面的邮件感受到骗子开始抓狂,又有小小的绝望:


几乎每天发一封一样的,我觉得她不让我用小号是为了更好的盗取密码。


不堪其扰,终于决定加骗子QQ算了,她还不肯通过,只在临时对话框里让我在线的时候找她,我找她没回话,后续再有更进一步的发展会来继续补充,希望大家提高防骗技巧,骗子不可怕,就怕骗子有文化~~与君共勉

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10.13日骗子发大招了,我也差一点沦陷,写出来供大家参考。上次说到骗我加QQ.我加了她没通过,今天早晨看到骗子新邮件

我就顺手又加了一遍,十点就接到显示为苹果中国的电话,后来才意识到可能有关联。

我刚开始接电话的时候是完全信任的,因为我确实在苹果官方登记丢失了,客服女生声音也不错。主要内容就是问我是不是丢了手机,说有一个男人拿着这部手机去售后要求解锁,但是说不出苹果ID的密码,他们就查到我的联系方式来联系我,如果我能确认这部手机是我的,苹果售后会扣留并归还给我(内心好激动有没有,这就是要被骗的前兆啊)她向我核对了姓名,住址,邮箱(都是她说完,我说嗯)然后问我三个密保问题还记不记得,我说最好给我发邮件,我不会在电话里说我的密保答案(还是留有几分清醒)她说如果我有疑问就可以填一个什么表,我说好,我就打开电脑准备收邮件。

结果她在电话里面问我看见验证消息没,她竟然加我QQ,我就意识到应该是骗子了,加就加嘛

加了之后的对话我还没有来得及截屏她就把我删除了,我也找不到聊天记录,大概给大家重复一下:
骗子:请问你是XX本人吗?
我:是。
骗子:请填一下申请表格(后面附一个腾讯都打问号的一个诡异链接)
我:填好了。(姐又不是傻的,怎么可能填嘛)
骗子:你确定?
我:不确定,这种链接我会打开???
骗子:你要是不相信我也没办法
我:回购就谈价,骗密码门都没有。

然后我去看她资料的时候,我就被删了好好一姑娘,干点啥不好,非要出来骗,惋惜啊惋惜~~若有后续,继续来更新,希望有更多的人知道他们的骗人思路,不要被盗又被骗才好。

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10月16日,一个没留神,怕是已经遭骗了,抵抗到现在,我也是心力交瘁啊,稍稍放松警惕,就容易落入骗子陷阱。上次说到骗子不肯加我QQ,用小号冒充客服,这次她通过了我的好友请求,要我在线找她,并让我找到自己手机的编码,好谈回购。我想骗子终于放弃我了,稍不留神,就点开了链接,然后骗子就不回话了,我也是内心拔凉拔凉的,如有人按照我的帖子抵抗到这一步,请告诉我后面骗子还会干什么,我自己先哭会去~~


我竟然在QQ对话框点开了未知来源的QQ相册,想想也是醉了。


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第一次来知乎答题就收到了一百多评论,受宠若惊,很多评论说我不会就此沦陷,我也觉得点开个链接不至于那么夸张。目前手机,ipad.mac均正常工作,应该是还没有被盗密码,有可能骗子觉得骗我太费精力,拆了卖零件去了吧,若有后续肯定回来更新,也希望大家能把这个回答推荐给更多人,毕竟小偷骗子都专业集团化了,我们也应该更团结才是。

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喜大普奔,我还没有沦陷,因为又有骗子联系我了,听了各位评主的建议,已经设置了两步验证,希望不要被破解了,还是上图给大家


我对把手机找回来并没有太执着,只是觉得这个经验可以给大家借鉴,毕竟,很多人都不知道骗子们已经如此专业化,而销赃的产业链已经如此完善了。

楼主,如果你的手机被换机了,建议你查查换机地址,这个是比较靠谱的找回办法。一般小偷会骗取密码,选择刷机的方式抹掉原机主的开机密码锁,以便二次销售。

如何找回,可以看看郭小郭的回复iPhone 丢失,怎样才能找回来?,感觉答得很全咯~~如果你查了换机发现被取走了,我复制我的经验贴,希望有帮助哒(我在那个话题上也贴了,但是貌似没有人看到=。=)。


【20160311更新一下】:感谢 胖丁lexi,现在苹果法务部答复抵达仓库的手机只会被保留48小时(苹果法务部答复截图如下)。难道是用这种方式找回的人太多,所以苹果损失变大了?真的是让人气愤。

感觉是应该得知被刷机后开始和警察沟通,随时关注,最好提前把协查函、执法单位查询信息表格准备好,等换机后第一时间去扣新机,同时给苹果法务部发函。所以我的时间轴应该是没有太多的参考意义了,被偷手机从维修点返回苹果上海仓库后只保留48小时。再次声讨一下苹果,也祝大家最好不需要用到我这个经验,保护好自己的手机。


【20160125更新一下】:

1、目前也有不少知友找我咨询,想提醒大家下哦,先把郭小龙小哥的答案看完哦,他的是针对手机丢后,小偷去刷机后换机,你再去把返回维修店的新手机扣下来。我的答案呢,是针对没有扣住苹果换给小偷的新机,然后去扣那台返回苹果仓库的旧机。所以请大家把我们两的答案仔细看看哦,都写得很清楚哒~~我当初就是咨询了郭小龙小哥一次,他人非常好,然后我就靠自己的努力找回手机啦~~所以其实我也是很棒滴

2、执法单位查询信息表格我附在后头啦(但是表格木有了=。=)



苹果手机能找回的大部分建立在小偷换机的基础上。即根据苹果的保修政策,一年内非人为的损坏,苹果会直接给换一部新手机(而不是维修)。小偷们会将手机弄坏点(比如我个人的手机是左侧按键失灵),然后拿到店里去维修,店里会认定为非人为损坏(技术活),后将旧手机(也就是我们丢失的那部)返回苹果上海仓库(中国就这一个),然后从苹果总部发一台新机到店里,小偷就拿到新机了,这样小偷可以卖个更高的价钱。

郭小龙小哥的解答是比较幸运的,因为直接在新机还未被小偷取走时就扣下了,我比较倒霉,查询到换机地址的时候晚了,手机已经被取走了,然后我扣的是返回仓库的旧机,最后拿着这台旧机去维修,给换了新的。


个人建议:

1.查ICCID除非是自用,否则查到的激活卡绝大部分是废卡,请大家不要去X苹果淘宝店上买无限次查询,骗人的。

2.以下能找回的经历需要小偷去换机、国行/港版手机在保修期内、一个肯帮忙的好警察。

3.淘宝上查维修换机地址的很多,请大家自行选择~


以下直接从我之前在丢友群里写的经历复制:


材料邮寄地址(指苹果法务部答复旧机未被拆,扣押成功时给上海警察邮寄取回手机的相关材料) 上海市公安局浦东分局凌桥派出所 顾警官(收) 地址:上海市浦东新区展凌路359号 电话:021-22044708


时间轴:8.26手机被盗→8.31小偷刷机并送修(直信创邺北京通州店)→9.5新机返回维修店→9.8新机被取走→9.10发现换机但小偷已取走→9.13给苹果法务部发协查函(派出所、分局盖章均可)→9.14苹果法务部回复要求填写《执法单位信息查询表格》→9.17给苹果法务部发已盖好分局公章的《执法单位信息查询表格》(派出所盖章不行)→9.18苹果法务部提供维修信息,答复15个工作日内回复扣押情况→9.23苹果法务部答复提供扣押证物通知书等(表明手机未被回收,好消息!)→9.29给苹果法务部发扣押证物通知书(分局盖章),并答复于10.8左右完成办领手续→10.1给上海凌桥派出所发快递,邮寄相关材料→10.2苹果法务部答复扣押所需材料,告知扣押仓库地址→10.8联系上海顾警官确认材料收到→10.14联系顾警官,得知手机已从仓库取回,顾警官让我这边警察联系他,确认邮寄地址→10.19我这边警察联系我,让我取手机→10.20旧机找苹果客服恢复保修→10.22去店里维修拒修(百邦北京牡丹园店)→10.24去店里检测,换新机(百邦北京牡丹园店)。

时间轴请大家自行比对,之前我打算扣押旧机时,群里某位大神说来不及了,建议我放弃。但结果是手机并没有被回收。所以大家不要放弃,我也是这么鼓励之前向我咨询的丢友。试了就还有希望,对吧?


邮件截图(我有这些截图是因为我这边的警察说没有外网,他让我自己弄邮箱,每次收到苹果法务部的回复我都给警察看,然后他把相关材料让我拍照,材料原件由警察保管)

时间信息等大家可以参考时间轴,邮件内容供大家参考。

注意:每次发邮件给苹果法务部时均需附上警官证的正反面,大家仔细阅读苹果法务部回复的邮件,按他们的要求提供材料。

1、9.13给苹果法务部发协查函


注意事项:1.将协查函、警官证(正反面)拍照后,转成PDF(如何转请百度)当附件发送。2.扫描件是否可以我不清楚,我是用的照片。3.附件中《协查函》内容同邮件内容,我复制了一遍,群文件中有相关模板,可直接使用。

2、9.14苹果法务部回复要求填写《执法单位信息查询表格》


注意事项:1、《执法单位信息查询表格》一定要盖分局及以上的公章,派出所的章不行。2、群文件中有《执法单位信息查询表格》,可在第一次发送《协查函》时一并发送,节约时间。3、我用的是126邮箱发送的,回复邮件中要求不使用126或者163邮箱的注意事项可以不予理会。4、《执法单位信息查询表格》“要求查询相关信息的原因和当地法律的根据”可以按我填的填写:

本案涉及盗窃罪,依据《中华人民共和国刑法》第二百六十四条:盗窃公私财物,数额较大的,或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。

3、9.18苹果法务部提供维修信息,答复15个工作日内回复扣押情况


苹果发送的维修记录就是咱们已经知道的维修店地址/电话/送修人信息等。

4、9.23苹果法务部答复提供扣押证物通知书等


苹果法务部曾回复:关于产品扣押, 苹果仅保存15天。请速联系提供相关文件并提供预计办领的日期, 并在4天内完成办领手续。倘若没有相关办领的文件,相关设备在15天后进入回收流程。

建议大家在得知新机被取走后第一时间给苹果法务部发邮件。

9.29给苹果法务部发《协查函》、《扣押证物通知书》、《立案决定书》、警官证后,我联系了上海凌桥派出所,那边给我转接了顾警官(021-22044708),顾警官应该是专门负责手机扣押的,让我提供了苹果法务部给的案件编号(法务部回复的邮件里和标题上会有),并让我将协查函原件、扣押证物通知书原件、警官证复印件、立案决定书快递至他们派出所。他会在收到材料后去苹果仓库帮我取回手机,如果手机已经被苹果法务部扣下的话。

10.1上午顾警官的电话一直没人接,我联系了凌桥派出所,他们告诉我顾警官10.6才上班,只能先把材料发到上海。

5、10.2苹果法务部答复扣押所需材料,告知扣押仓库地址


注意事项:我向我这边的警察要了相关材料后给上海顾警官发快递,材料有:1、《协查函》原件一份 2、《扣押证物通知书》原件一式两份(我这边的警察说需要上海警察盖章后寄回一份) 3、警官证复印件一份(盖章)。4、《立案决定书》一份(需要使用完毕后寄回我这边的警察)。以上材料我用一个大信封装好了,信封上写了苹果法务部给的案件编号(苹果法务部回邮件给分别给了2个编号,最后我把编号都给写上了)。

快递时我保价了,大家可自行决定是否保价。

10.8联系上海顾警官,询问材料是否收到、齐全。顾警官说材料没有问题,并已经在收到材料后去了仓库一趟,仓库那边有我的编号(也就是苹果法务部回复的那个案件编号),但需要时间找到手机,找到后会联系顾警官。

10.14上午给顾警官打电话,告知我手机已从仓库取回。他让我联系告知我这边的警察联系他,确认下邮寄地址,直接将手机寄回我这边派出所。感谢顾警官!

10.19上午我这边警方联系我,告知我手机已经收到,让我去取手机。

10.20我给苹果客服打电话,因为我的旧机返厂后就没有保修了,让苹果客服给我恢复保修。向苹果客服提供了三包卡、发票、扣押证明、受案回执、协查函等的照片(就是之前给法务部也发过的那些,能证明手机是从仓库回来的赃机)。

10.22去百邦北京牡丹园店要求换机(离家近,本想去直信创邺通州店再骂他们一次要求他们给我换机的,但太远了懒得跑),维修人员看我手机底部缺了颗螺丝,认定我私拆。联系苹果客服,转接高级技术顾问,在技术顾问的压力下,店员记录了我的情况,并将我提供的三包卡、发票、扣押证明、受案回执、协查函等照片一并留存。答复我此种情况三个工作日内会告知是否不认定为私拆(必须不认定为私拆,不然跟他们死磕)。

10.23接到百邦北京牡丹园店电话,说不认定为私拆,让我去任何一家授权店检测即可,如果符合苹果保修政策就给我换机。

10.24去百邦北京牡丹园店,检测,手机还是之前被小偷弄坏的那样-左侧按键失灵。等了大概2小时,因为需要将我的检测情况由店里的工程师发回苹果总部,由苹果总部答复。检测结果是符合保修政策,换新机,搞定。

找手机真的不是一个轻松的过程,希望大家能在小偷换机时把新机扣下,这个相比是最轻松简单的。如果不能扣下新机,也不要灰心,只要发现得不是太晚,扣旧机都是希望很大的。拿回旧机肯定是需要警察配合的,大家在跟他们打交道时,态度好一点,我也受了不少警察的气,但还是只能靠大家自己的努力。

附1:执法单位信息查询表格

Law Enforcement

Information Request

执法单位信息查询

Law Enforcement Agency执法单位

单位名称Name:

国家Country:

地点Location:

Requesting Officer

执法查办人员

姓名和警阶Name and Rank:

电子邮件信箱Email:

电话号码Phone:

Case Context

案件环境/背景

案发形式和案件编号Case Type & Reference Number:

案发日期和地点Case Occurred Date & Location:

案件描述Case Overview:

Information Context

信息环境/背景

要求查询相关信息的原因和当地法律的根据Purpose for which information is requested and legal basis on which it is believed that the information can be requested:

协案的IMEI号/序列号/Apple ID/电子邮件信箱Information provided to support request:

需查询的细节Information Requested: