如何从零起步学习支付行业相关知识?

希望成为支付行业的一名产品经理。 想全面了解支付行业的各方面知识和业务。 需要有哪些背景知识?需要看哪方面的书和资料? 谢谢大家!
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谢邀。
既然提的是产品经理,需要明确强调的一点:
虽然同为互联网产品经理,作为支付产品经理与其他偏内容、体验导向的互联网产品经理(例如微博、门户、SNS等)在技能有很多不同。
最大的差异在于:支付产品经理需要较强的逻辑思维能力,并对后端系统技术实现有一定的理解。主要原因在于支付系统最为麻烦不在于前端的用户体验,而是后端复杂业务逻辑。如果不理解已有系统的需求场景、实现逻辑、局限性、约束,那最终产品经理只能沦落为需求的传声筒。这也是为何诸多支付公司的技术同学们总觉得产品经理可有可无(虽然偏妥,但也不无道理)。

因此,要入门支付行业做产品,如果不希望变为只是空谈用户体验“传声筒式”的产品经理,首先一定要努力提升自己的逻辑思维能力、技术能力,这也是为何在支付行业摸爬滚打多年的都有类似观点:好的支付产品经理应当有技术背景。

由于支付行业涉及金融、电子商务、所处行业知识、互联网产品管理等等方面的知识,不可能三言两语就说清楚需要学习那些知识,这里从怎样入门提一些参考建议。

1、先作为用户及商户体验了解第三方支付平台在整个交易过程中的角色及作用
商户涉及签约、系统接入、交易及异常处理(例如掉单、重复订单)、运营对账及清结算等方面。
用户涉及从商家平台(例如电商、游戏)购物、生成订单、支付等过程。
商户角色可以看看第三方支付所提供的接入SDK。
用户可以直接找个电商平台、游戏平台实际购买体验一下支付过程。
值得注意的是由于有使用神州行卡、游戏点卡支付的场景,因此游戏行业的商户与电商平台的商户支付流程上并不完全相同,同理POS收单、预付费、移动支付、外卡收单等支付过程也不尽相同。

2、积极参与一个支付产品日常运营问题处理,从问题入手,进而熟悉所负责产品的行业需求、业务逻辑、问题、行业知识
如果是从零开始做支付,强烈建议先做上一段时间的运营人员、客服人员,并建立与客服的沟通机制。在此过程中熟悉所负责产品的主要问题,从运营问题入手,边干边学。这样目标更明确。

3、在日常产品设计中,对自己高标准要求,不要以传声筒或撒手掌柜的标准来要求自己。在产品方案中,强迫自己写清楚产品业务用例的实现逻辑,全程参与技术实现细节的讨论中(注意是参与不是主导),不耻下问,向技术了解系统实现逻辑。

4、多多使用竞争对手的产品及行业解决方案,扩大知识面及视野

支付方面的图书较少,可以在当当、亚马逊搜索一下,就不做推荐了。
提供一本电子书《第三方电子支付探索与实践》,供参考 第三方电子支付探索与实践,完整扫描版.pdf_免费高速下载
利益相关:参与过此书写作,并不是说很好,只是供参考。
------哟哟,第一次在行业的回答超过10个赞......麻痹为毛辛苦回答的赞数都这么少?难道是行业大牛太多的缘故?---------

下面有人说通过运营和客服来了解......这也太小看第三方支付公司了,我当年入行的时候,就已经传言这个行业的入行门槛为2个亿......你想指望一个2个亿资金的公司会像那种小不拎的创业公司一样,让一个人干完客服,又可以去干运营,然后再回来干产品?除非你是有背景的人,并且职位是部门经理级别,可能这个部门干干,再到另一个部门干干,吹吹牛,装装逼。

简单来说,像我的经历比较可能更合适屌丝的成长过程,先去做一个从零起步的项目的程序员,最好这个项目既有前端页面,又有银行渠道,还有账务处理等,比如某个单纯的业务系统,并且该项目熬个2,3年,到最后还不太成功然后之前的程序员都走光了,由你一个人扛起既写代码,又查BUG,还要写接口文档,甚至连测试都要一肩挑的情况,然后跳个槽,去另一个支付公司当项目经理,并且该公司正好需要对整个支付系统进行改造或者重构,这样你可以从上到下,从里到外的学习整个系统以及业务和渠道的知识。

当然这些机会都是偶然,不是每个人都碰得到的~其实啦,只要参与过一个业务系统的完整构建,基本上技术方面就没啥问题了。至于业务端,要么公司战略和移动互联网结合得非常紧密,或者你被直接指派到某个行业做解决方案,如果是走基础业务的,基本上除了电商接入外,没啥复杂的,当然基础业务也分很多种,预付卡,POS机等线下支付也是很大一块,非常的值得深入,嗯呐,俺不懂~~

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没有捷径,目前如果看书的话,基本没有实质用处,现在市面上几乎没有一本专门面对支付行业的产品经理的书。
支付行业如果从技术上分辨,包括但不限于如下几个方向:

银行接口端:对接银行渠道的接口,银行有多少种渠道,你就得懂多少种接入方式,甚至技术不清楚的接入方式,但银行有,你都得知道,这样一旦业务提出各种奇葩的支付需求,你能够立马想到可以使用哪个银行渠道去使用在这个业务上,包括对接的银行数量,支付成功率,支付成功的反馈时间,渠道资金到账时间,甚至对账清算方式等等。

风控系统:你得对于交易的风险非常熟悉,各种白名单,黑名单,各种钓鱼的方式,各种虚假诈骗的方式,各种交易的规则,大金额出入的控制风险等,这个东西太深了,我几乎不懂~~好的交易系统的风控一定是规则满满,各种迷宫似的。但是对于风控系统的响应速度,以及正确的杀毒率,以及被误杀之后的投诉,或者漏杀之后规则补全,都要有一定的能力去处理。

交易系统:这个东西基本没啥产品可言了,主要是路由规则(这个也基本是业务来定,甚至关系到公司的商业机密.......),交易记录等,只有做过系统的技术才能吃透里面的东西,但是对于如何使用一套交易系统来支撑各种业务交易类型,信用卡,借记卡,优惠券,积分,POS刷卡,账户支付,等等都需要进行统一的规划。

商户系统:商户统一平台,这个平台是存在于该支付公司存在多个业务系统的情况下,对于接入商户的统一管理而搭建的,背后的支撑是账户体系。这个平台其实就是个后台操作系统,主要提供给商户进行交易的增删改查,退款,充值等操作的,没有什么花头。如果多个业务系统共用一个商户平台的话,那么权限和功能要分清楚,账号和后面链接的账户体系要分清楚就可以了,如果是分业务系统分别搭建的商户平台,那么就看各个业务系统的各自的要求了。

个人系统:个人统一平台,类似支付宝的个人账户操作这样的东西,基本上如果你的支付系统有自己的个人账户系统的话,并且能够支持账户支付,即个人充值上来后,使用充值的余额进行支付动作。基本就会产生个人统一平台这样的东西,具体案例参考支付宝。

清算账务系统:这个才是支付系统的大头,包括对账,清结算,账户体系,各种报表,各种差错等等,首先,你得有会计知识,了解会计科目,知道一笔交易过来,怎么记账,然后你得有账户体系的知识,知道怎么将各种商户帐进行分业务系统划分,怎么记录各种商户帐,如何确保这些资金不会被混淆。然后你得对每个银行渠道的对账有所了解,是文件对账的还是报文对账的,是自动对账的还是人工对账的,然后你得知道各种业务系统需要出具的清结算报表的格式是怎样的,这些格式对于系统数据的要求是否过于复杂,从数据统计出来是否准确和正确。商户的结算周期与出款渠道的时效性是否吻合,如果商户要求当天实时结算的话,如何做到。如果出现差错了怎么处理,差错报表是否清晰明确?
以上这些业务部门一般是不会在你做产品之前提出的,但是在你吭哧吭哧做完之后,系统上线了,好了,各种问题就来了,
这个怎么做成这样?
这个数据不是我要的数据,
这个报表不是我要的格式,
卧槽,这个按钮好奇葩;
卧槽,一页才显示10行,你叫我1万条数据看到什么时候?
卧槽,帐又对不平了~
。。。。。。。。。

总之一句话,在没有进入一家支付公司之前,你是不知道支付系统到底是个什么样的~另外现在没有哪个东西是能够进行全面的了解的,除非你是大神,当然你要是大神,就不会来提这个问题了。

卧槽,我才看到你是问支付行业.........不是系统,你妹的,光一个系统就有这么多东西需要你去关心,你告诉我你想通过看书就能全面了解整个行业?
图森破~奶义务~~