为什么很多工具性的 App 都要做个社区?

除了增加应用内的热度之外。还有什么原因呢? 譬如随手记、大姨妈、美柚。
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目前我们正在做一款答疑APP产品,里面有教育互联网时下最流行的3个元素:答疑、社区和微课,下面简单谈下我们为什么在产品里面加入社区。
  • 因为竞品做了,你不做的话会很痛苦。这就像之前好记星濒临倒闭的时候搞了个名师答疑的功能(或可以称为噱头),一下子将好记星给盘活了,国内其他电教厂商不得不跟进。你不做的话他们会蚕食你的市场,你做的话这个东西会很花钱而回报率也不高,所以你不得不做。这款答疑APP也是同理,因为“问他作业”和“作业帮”做了,你得跟进。
  • 增加用户的黏性,这个前面很多人都说过了。如果你的APP只有1个很单纯的答疑功能,那么用户可能只会在里面玩5分钟,但是有了社区呢?用户有可能会多花1分钟去里面看看帖子发发评论。如果再加个微课呢?用户可能会再挑几个微视频看个几分钟。以前有可能学习遇到难题了才会打开答疑APP,但现在有可能闲着无聊了上来刷个帖子看个视频,他的使用频次增多了。
  • 增强互动获得反馈:现在大家都在谈社群运营、粉丝运营。作为一款APP产品,你社群运营和粉丝交流沟通互动总得有个大本营吧。汽车有线下的车友会,明星有后援会,APP产品也应该有个社区吧,与其让用户跑到微博微信去加关注沟通交流,不如让他们留在应用里面的社区中愉快的玩耍吧。虽然这些年微博微信很火爆,但社区还是用户之间沟通交流的重要渠道,加上社区的技术开发难度和成本相对产品核心功能来说要低很多,所以很多APP也就“顺手”给加上了。我们在往答疑APP里面加入社区功能的时候,也有这方面的考虑。
但实际的情况是这样的:用户总量多达1000万的百度作业帮每天会推2条圈子(社区)的消息,里面的几十个圈子(板块)只有几个圈子热度较高,其他圈子里面的帖子浏览/跟帖数量都很一般,跟其整个用户量级相差甚远。

之前我们在做另外一款APP《中国汉字听写大会(电视节目)》 的时候,也在里面加了社交互动的元素“挑战好友”,但通过最后的数据来看,工具娱乐类的APP里面加入社交互动功能,用户参与/使用度很低。

综上:APP里面做了社区功能对产品不会有太大的损伤,但对APP用户的活跃和关系沉淀起到的作用有限,可以投入适当的精力去做。