微信多客服功能有人使用吗?

微信公众号平台有一个“多客服”功能。有哪位朋友用过?能否谈谈该功能的效果?
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我们公司经常使用多客服,
并且我也算是多客服的一员吧、
简单来讲多客服的用处就是互动,维护客户群体、
不过多客服最大的弊端就是接口的延迟,
这个比较操蛋,
一旦鹅厂的服务器大规模的延迟、
首当其中的就是多客服,
会让很多的客户投诉,
总体而言,
如果你不是特别需要与客户互动交流,
尽量别用多客服。。
鹅厂在业界做产品的实力是有目共睹的,但目前来看,多客服这个功能并不被微信团队多么重视。此功能推出时并没有发声太多,咨询了很多做微信公众号的朋友,他们甚至并不知道微信公众号上有这一功能,更别提使用了。

最近看到微信公告提醒,5月底要停止维护多客服的PC客户端了,只有网页版,但大家都清楚,网页版是很不稳地的,尤其对于客服这样的工作需要即时与客户沟通。

而且我个人认为网页版最大弊端是,不会再有CRM功能,对于有客服需求的店家来说,无法看到客户信息,如何进行有针对性的服务、营销?而且,在你的微信公众号中同时还有第三方平台的时候,多客服与第三方平台还会发生冲突,这一点是在多客服官方说明中提到的。
无论从何种角度来说,目前的多客服都是不合适使用的。

微信接入在线客服系统的话,看了很多客服系统,比较推荐网易七鱼 网易七鱼_网易旗下在线客服专家
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以前其实非常不好掌握微信公众号上的客服工作状态,客服要是偷懒的话,你只有现场抓包,现在倒是不用了,可以在客服后台实时看到客服工作状态,还可以根据咨询情况合理安排相应客服服务,这就提高了用户留存啊,可以提升销量的事情。