微信多客服功能有人使用吗?

微信公众号平台有一个“多客服”功能。有哪位朋友用过?能否谈谈该功能的效果?
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微信的多客服,目前是网页版本登陆,从客服的角度考虑,并不太适合客服使用,没有相关的客服工作数据统计分析,及辅助功能,有时会有消息接收及发送失败的情况。

目前有专门做微信智能客服系统的企业,推荐:V5智能客服。

1、有机器人自动回复功能;

2、可设置客户发的所有消息进入人工客服;

3、在人工客服服务的时候,有机器人辅助功能,推荐识别到的回复内容,无需重复输入及复制粘贴;

4、聊天记录会永久保存;

5、可以设置不同业务找指定客服;

6、智能排队系统,如客服忙不过来,系统会进行排队提示,并提示客户的排位数;

7、支持客户服务进行评价;

8、客服工作数据、KPI值统计分析;

9、机器自动学习,学习人工客服的回复内容,推荐学习到的回复内容,并可转到机器人的问答知识库,进一步增强系统的智能程度。
我们公司经常使用多客服,
并且我也算是多客服的一员吧、
简单来讲多客服的用处就是互动,维护客户群体、
不过多客服最大的弊端就是接口的延迟,
这个比较操蛋,
一旦鹅厂的服务器大规模的延迟、
首当其中的就是多客服,
会让很多的客户投诉,
总体而言,
如果你不是特别需要与客户互动交流,
尽量别用多客服。。