为什么猜测别人动机不是个好习惯?

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好奇这个说法很多年了(因为做产品整天就在探寻用户言行背后的动机啊),写几句Mark一下

1. 要看猜测动机的动机/目的,如果是没意义的评判别人的行为、甚至恶意归因,那确实不可取,但如果是为了帮助别人,则可能是个常用手段(产品经理经常要探寻用户言行背后的动机,从而设计更好的解决方案)。

2. 要看怎么理解「猜/猜测」,如果是字面意思(字典上说:猜有揣测,推测之意和疑恨,忌恨之意;猜测为推测,凭想象估计),则真是有点贬义,而如果理解成「探索/探寻」,有一定的方法论和事实依据,则在很多场景下可用。

3. 要看猜测了动机之后的下一步动作,如无确认、验证行为,则是真「猜」,而如果有任何形式的验证,能有个闭环反馈(如言语上和对方的确认,或者做了个产品,通过用户使用情况的反馈获取信息),则有点价值。

4. 跳出本题目,分享一个自己的观点——任何太过肯定的说法,一定有其适用范围(如题目中的潜在观点「猜测别人动机不是个好习惯」),包括这句话本身。