为什么高级酒店的 Wi-Fi 要收费?

去年住过几家SPG集团的酒店,房间内的wifi都是要收费的,而且高达1元/分钟。 反观快捷酒店,甚至青年旅社的wifi都是全区域免费覆盖。 为什么酒店的某些服务收费贵到甚至给客人不悦之感?里用沉没成本的边际效应解释感觉不太满意。
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谢邀,今天我把话撂这,不久后所有四五星酒店的wifi也会免费。
就职于快捷酒店,每次酒店会议,wifi是必须讨论的问题。wifi是刚需啊,做过调研,wifi已经超越了床,枕头,面积,电视等成为了第一刚需,对于个人来说,反正就睡几晚,我可以忍受没电视可以忍受床不舒服可以忍受枕头不好,但wifi不好,第二天必换酒店。
针对年轻客户来说,快捷酒店必须提供wifi,而且还要保证网速,对于竞争非常激烈的快捷酒店来说,wifi成本相对不高(平摊到每日每间房)而且影响年轻人入住选择。
为什么免费,因为收不到钱啊,开始做快捷酒店为了抢市场就不收钱,就跟中国软件一样,开始培养了用免费习惯,再想收钱就难了
高级酒店为什么收费,因为收得到啊^_^
高级酒店客人商务较多,可以报销,收得到钱;高级酒店相对消费能力较强(说白了就是有钱,我有钱我房费都一千了我还跟你计较二十块网费?)也收得到;关键是高级酒店一开始就收钱,这批用户习惯了。
恩就是屌丝差钱,高帅富们一晚分分钟喝酒夜店泡马子的开销跟这点网费比,就跟你口袋里的一块钱一样。
但是
自从我习总上台大搞廉政,加上经济一塌糊涂,高星酒店生意越来越差拉,洲际等五星酒店都在双11卖200一晚拉,屌丝也开始住高星酒店拉。
恩,屌丝来了,神马这网络还收费,这xx还收服务费?
所以免费是趋势,迟早的事情。
如果还是要收费的,证明酒店生意很好地段很好,或者他们的运营很慢,类似互联网,很慢的要么自己死掉要么被别人颠覆
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先上答案。

为什么高档酒店Wi-Fi收费?
为什么收费,是因为在Wi-Fi刚可以被提供的时候,布置成本及网络成本是很贵的,所以在当时就以收费的形式推出了这个服务。但是随着时间的推移,Wi-Fi从无到有,成本从巨贵到极便宜,所以,现在很多高档酒店已经开始不收费了。这方面,国内反而是走在前面,很多国际品牌的酒店集团,在国内的多家酒店免费,在海外却要收费


今天突然增加了不少赞和反对等等,之前回答很混乱,现在稍微编辑一下,下面是原答案

没想到这个问题这么多人回答。我不请自来啦。

首先要表明一点,是否收这个钱,成本绝对不是考虑的核心要素,尤其是国内,对比很多海外国家,网络的成本已经很低了。

首先答主不知道住的是国内还是国外的喜达屋。这一点区别就很大了。

大陆是全世界为数不多的,好多国际品牌的Wi-Fi都免费的地方。

先说说国内。国内来看,从上海市场上来说,我举几个例子

万豪集团(姑且算Ritz Carlton进去)
香格里拉集团
四季集团
半岛集团
费尔蒙集团(和平饭店那个,可能大家不大熟悉这个集团的名字)
喜达屋集团
洲际集团
凯悦集团
希尔顿集团
还有我自己工作的卡尔森集团(和前面几个比在国内不算有名,也不大)


之所以举以上那些例子,都是我有亲朋好友在其中工作,掌握第一手信息的。
事实上,除了喜达屋的(喜来登,福朋喜来登,部分艾美,部分威斯汀),还有希尔顿集团的(希尔顿,希尔顿逸林)以外,其实,大部分品牌酒店的Wi-Fi都是免费的,并且有VPN。


所以,回答题主的问题吧。(本来写的是答主觉得哪里怪怪的原来是智商问题……谢谢 @曜冰 同学。

为什么高档酒店Wi-Fi收费?
这是个历史遗留问题。在酒店的发展历程里,Wi-Fi是个从无到有,成本从巨贵到便宜的过程,以后我相信渐渐的会更便宜,甚至免费变为常态。这与洗衣服务,早餐服务不同。这也是为什么,现在很多高档酒店已经开始不收费了。

而现在在大陆,Wi-Fi收费的品牌其实主要是喜达屋旗下的【喜来登】,【福朋喜来登】,部分的【威斯汀】(比如北京就免费,上海就收费),部分的【艾美】;希尔顿集团旗下的【希尔顿】,【希尔顿逸林】;【凯宾斯基】等。所以,答主如果你是在大陆,你运气不大好,如果你经常住万豪和洲际的酒店,你就不会觉得这是个问题了。

在这其中,喜达屋的标准基本上是80元/天,希尔顿是120/天,凯宾斯基也是120/天

当然,如果有人要说,答主又跳过了【不问是不是,就问为什么】,我也不同意。在知乎上问这类问题,没必要把所有品牌都住过,都了解,才来问吧?

但,即便是免费,这其中至少要分两类情况。

第一,集团规定全部免费,比如我们。我所在的卡尔森集团旗下的绝大部分品牌,都是全球Wi-Fi免费的,这一点作为集团标准,在全球推行,在海外的时候,这就是不小的一个加分项,因为很多时候你上网的网费几乎要接近甚至超过房费的10%。

第二,集团无明确规定的。这种情况下,由于酒店运营成本其实都是业主所掏钱的,所以是不是免费,看业主的抉择。也正是因此,在国内,万豪洲际凯越等等,几乎全是免费的,除了喜达屋旗下的,喜来登福朋,(喜达屋旗下豪华精选和一些艾美,一些威斯汀亦是免费,)。

然后,也感谢其他几位酒店弟兄们的回答,^_^

第一,要分公共区域的Wi-Fi,以及客房的Wi-Fi,在大陆,其实核心原因是,政府已经允许我们涉外酒店使用VPN翻墙了,但是,协议里也明确规定,公共区域的Wi-Fi不应该可以直接翻墙。在客房里使用Wi-Fi,大家经常会碰到一个登陆页面,输入自己的房号等等,通过这个,也是我们收集数据的一个渠道,看有多少房间的客人使用了网络。

第二,就像我所说的,其实收费的核心,在这个问题上,成本不是重要的因素。涉外的五星品牌几乎全有了VPN了,但是大部分都是免费的。

最后的最后,我自己的观点:

我认为,Wi-Fi的使用,越来越变成一个酒店宾客的必需品了,随着时间的发展,以后在海外也可能会越来越便宜,甚至渐渐变成免费。但是大家也要理解,船大掉头慢,比如万豪洲际,在全球有多多少少的酒店,每个酒店有每个酒店的业主,你突然说Wi-Fi要免费,这个事儿没有那么好执行。大家且等发展。