为什么知乎的部分回答会被折叠?

知乎的回答折叠机制是如何工作的,哪些回答会被折叠,回答被折叠后如何申诉呢?折叠区在问题的回答列表下方,点击后可以查看被折叠的回答: 本问题隶属于「知乎官方指南」:属于「知乎官方指南」的问答有哪些?相关问题:回答被折叠后能不能申诉?
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什么是「折叠」

知乎的初衷是帮助人们更好的分享彼此的知识、经验和见解。在知乎,我们鼓励用户创造有价值的内容。折叠功能是知乎为了维护良好的问答讨论氛围引入的机制。如果内容对于解答问题没有帮助,就会进入折叠区,在回答列表的底部集中显示。

经过修改后不再满足折叠条件的回答,可以在经过申诉后取消折叠,重新显示在问题的回答列表中。

哪些回答会被折叠

回答被折叠的理由包括以下 6 项:

  • 对问题或其他回答的评论
  • 占位、收藏、邀请、谢邀等行为
  • 不符合问题的限定条件
  • 需要详细阐述
  • 包含事实性错误
  • 与现有回答重复

这些理由的具体判定标准请参考本回答后半部分的折叠判定标准说明。

知乎尊重所有用户的内容创作,折叠大体上是对答非所问和违反内容规范的内容的一种处理方式,回答不会因为观点之争或因为采用特殊的表达方式而被折叠。

一个不好的问题可能激发大量不符合规范的回答。如果问题本身质量较低,甚至违反知乎的社区规范,在实际处理中会适当放宽对回答的折叠。但是知乎不鼓励反讽、打击、嘲笑问题的回答方式,如果遇到你认为不好的提问,请在问题评论中与提问者沟通、通过公共编辑改善问题,或使用举报功能反馈给管理员,由管理员对问题进行建议修改、关闭、删除等操作。

折叠机制如何工作

目前,判断回答是否需要折叠的主体是知乎社区中的用户。用户可以对回答点击「没有帮助」,被多次点击没有帮助并且满足特定其他条件的回答会被折叠。部分字数较少,与其他回答重复,会在被知乎的算法自动识别后折叠。有时候,知乎管理员也会参与其中,在人工判断后对部分回答进行折叠。

此外,被建议修改的回答,也会显示在折叠区中,在作者修改内容通过后会恢复正常。

内容不会仅仅因为有大量用户点击没有帮助就被折叠,这点大家大可放心。

作者本人会在被折叠的回答上看到「申诉」按钮。如果认为内容不符合上述折叠理由,或者经过修改后对问题作出了更好的解答,可以点击申诉,说明申诉理由。管理员会在重新评估后恢复回答的正常显示。

知乎鼓励什么样的回答

好的回答,通常具备以下特点:

  • 对问题作出正面、具体、详细、清晰的解答
  • 符合提问的限定范围
  • 提供合适的论据,有完整的论证逻辑,说明信息和参考依据的来源
  • 基于专业知识和系统获取的信息,而不是孤证和个人经历
  • 态度友善,不对提问动机做恶意揣测

这些特点肯定无法涵盖所有知乎上优秀的回答,在这里列出,希望对想要认真回答、写出高质量的内容的知友有一定参考价值。

以上内容是对知乎的回答折叠机制的完整说明。读到这里,你应该已经对折叠机制如何工作,哪些内容会被折叠,如何进行申诉,都有了一定了解。对于大部分知友,了解这些,就可以帮助你写出知乎所鼓励的内容,避免回答因为违规而被折叠。

下面我们还针对具体的场景整理了一些常见问题

  1. 有很多回答都符合折叠规范,为什么没有被折叠? 用户、算法和管理员都做不到对知乎上全部内容百分之百的覆盖,如果看到符合折叠规范的回答,请点击「没有帮助」,让它更快地被发现和处理。 这次更新的折叠规范相比过去更严格,后续会依据新版规范逐步覆盖过往的内容。这些都需要时间和过程。
  2. 同一个问题下面的违规回答,为什么有些被折叠了,有些没有被折叠? 通常,赞同较多、排序靠前的回答传播更广泛,有问题时更容易被发现。如果看到符合折叠规范的回答,请点击「没有帮助」,让它更快地被机器算法或管理员处理。
  3. 被折叠是否与回答的字数长短有关? 回答是否需要被折叠只与是否符合回答折叠规范有关,与回答字数长短无关。
  4. 抖机灵的回答是否应该被折叠? 「抖机灵」难以定义,并且很多时候不和回答的价值高低直接相关。如果抖机灵的内容符合折叠规范,则应当被折叠;如果不符合折叠规范,则不会被折叠。
  5. 回答被折叠后是否还会受到其他额外处罚? 目前,回答被折叠不会处罚作者的帐号,但被折叠的回答会更难被其他用户看到。 后续会考虑在个人页面总赞同数中不显示被折叠回答的赞同数,还会考虑对短期内有多个回答被折叠的用户进行一定限制。
  6. 回答是否会因为大量反对或恶意举报而被折叠? 回答是否被折叠取决于这个回答是否符合折叠规范,不会因为被大量反对或恶意举报而折叠回答。
  7. 知乎管理员会以个人喜好折叠回答吗? 知乎管理员基于回答折叠规范对社区进行管理,不会凭借个人喜好折叠回答。
  8. 为什么被折叠的回答还会在知乎日报的「瞎扯」栏目被推荐? 知乎日报的「瞎扯」栏目的收录不代表知乎鼓励这类内容。很多吐槽、反讽、答非所问的回答都会在被「瞎扯」栏目收录的同时在知乎社区内被折叠。
  9. 作者以外的用户是否可以帮助被折叠的回答进行申诉? 申诉按钮目前只能被作者本人看到和使用。如果对他人被折叠的回答有异议时,可以通过「建议反馈」功能联系知乎管理员。
  10. 如何避免自己的回答被折叠? 对于什么是好的回答,您可以参考上文「知乎鼓励什么样的回答」。

最后,让我们对前面列出的每项折叠理由做出具体、明确的判定标准说明。

折叠判定标准说明

一、对问题或其他回答的评论

回答应当是对问题的解答,同时知乎的回答区不适用于灌水,盖楼式的回答。这条折叠理由对应一些更适合在问题评论区或其他回答评论区发布的内容。

1.1 对问题的评论

如对问题表示认同、反对或关注,表示也希望问题能获得回答、对于问题是否成立的质疑、在原问题的基础上进行再提问、讨论问题本身等等。

对问题本身提出质疑是允许的,但是请在回答中尝试对问题作出正面、有帮助的解答和说明,单纯质疑问题而不做解释通常会被折叠。

例子:

特别讨厌被人问「你在干嘛」怎么办?--我也是!真的超级讨厌! 从大爆炸开始,到形成星体,到星系,到生命出现,到社会组织。一直是熵减少的过程,怎么解释?--爆炸之前啥样你知道么? 什么是真正的家庭教育?--同关心这个问题。还想知道国外的家庭教育和国内有哪些区别。 为什么有的人说在中国搞化学科研没前途?--这个问题每过几个月都要被重新提出来一次~

1.2 对其他回答的评论

如对其他回答表示认同或反对、对其他回答进行评论,并且没有详细阐述自己的观点或尝试对问题作出正面的解答。

知乎鼓励用户在问题下进行讨论和观点的碰撞。如果在评论其他回答的基础上,对问题进行了解答,或补充了自己的观点和说明,则不会被折叠。

例子:

做运动员陪练是一种怎样的体验?--我就想知道楼上那个回答是谁! 你做了什么事情让大家笑疯?--笑死我了 电影《你的名字。》有哪些不易发现的小细节?--看了几个回答,好想再看一遍电影

二、占位、收藏、邀请、谢邀等行为

通过写回答来实现解答问题以外的目的,需要被折叠。常见的情况包括但不限于占位、收藏、邀请、谢邀等行为。

例子:

占坑,晚点来回答 这个问题很有趣,Mark 了 @小明,这个问题适合你 谢邀,不过我也不太了解 这个我知道,题主私聊我吧

三、不符合问题的限定条件

写回答前,请注意认真阅读问题的标题和补充说明,了解提问的背景和限定条件。

有些问题会对地理位置、时间年代做出限定,有些会对回答者的背景、身份、专业领域做出限定,不符合限定条件的回答需要被折叠。

知乎不允许在提问后修改问题大幅度改变原意。如果回答由于题目被修改而变得不符合限定,请先通过公共编辑撤销不合理的修改,再根据问题判断回答是否需要折叠。

例子:

如何评价 2014 年秋季苹果的产品发布会?——需要针对发布会进行回答,如发布会的内容、现场效果等,只评价发布会上的某个产品而不涉及发布会的回答需要被折叠。 从经济学角度来看,「随大流」通常是理性的吗?——需要从经济学的专业角度进行系统回答,基于个人经验或其他领域知识的回答需要被折叠。

四、需要详细阐述

回答应该有详细说明,不仅有结论,还有合理的论据和充分的论述,能提供有价值的信息,帮助其他人解决问题和问题背后的疑惑。大部分情况下,直接抛出结论,不加解释和阐述的回答需要被折叠。

不过,有的回答寥寥数语,却能一针见血,直击问题本质,帮助提问者和其他关注问题的知友解决疑惑。这类回答不需要折叠。

如果问题本身限定的回答的方式和内容长度,问题下没有详细阐述的回答也不需要折叠。

例子:

如何评价徕卡公司 2017 年发布的新相机 Leica M10?——不建议买 如何看待多省出现「脚臭盐」?——只要市场缺乏监管,这类恶性事件就会持续发生! 是否应该由警察负责商业演出活动的安保?——权力寻空间太大,不应该

五、包含事实性错误

如果回答中包含事实性错误,导致回答的主要观点或主要结论无法成立,为避免对其他用户造成误导,需要被折叠。

事实性错误指关于客观事实的,基于常识可以判断,或只需要一定水平的专业知识即可判断的错误。个人看法和主观观点,在学科和行业内存在争议,以及事实真相不容易认定的内容不属于事实性错误。

如果在内容中,出现不严重的、与回答主要结论观点不直接关联的事实性错误,也不需要折叠。

采用夸张、反语等修辞,故意加入明显不实的内容以实现反讽等效果,由于不易分辨,可能对其他用户造成误导。这类回答需要被折叠。

例子:

福岛核电站堆芯融化到底是多么严重的情况呢?——日本已经出现大量变异生物和变异人,所有农产品和海产品都受到辐射污染,…… 成语「青黄不接」的出处是什么?——明明说的是青浦区跟黄浦区不相连好伐?我特意查了史记和大英百科全书,里面都是这么记载的。

六、与现有回答重复

当问题下出现两个或多个内容高度重复的回答时,发布时间较晚的回答需要被折叠。

观点结论相似但论述不同,或只有部分观点与其他回答相同,不属于高度重复,不需要折叠。

例子:

以上列出的折叠理由和相关的判定方法是知乎社区规范的一部分。欢迎大家对知乎的社区规范和产品功能提出宝贵的建议和反馈意见。知乎可能在未来基于社区管理的需要或配合产品的改进,调整折叠机制和折叠理由,并在进行调整时通过合适的方式在社区内公布。

更新历史:

本回答包含的折叠规范于 2017 年 5 月 15 日发布并从发布当日开始试行。详情请参考我们更新了回答折叠规范 - 知乎产品专栏

2017 年 7 月 19 日起,被折叠的回答获得的赞同数不再计入个人成就总数;如回答被取消折叠,赞同数会重新计入个人成就。本次改进仅针对个人主页中的总数展示,不影响回答的赞同数展示,以及赞同等互动行为,7 月 19 日前创作的回答不受影响。