如何做出一个「有灵魂」的移动客户端产品,让用户在一个个细节中体会设计者的初心?

我用微信、网易新闻、艺龙无线,就在想 PC 互联网上的成熟玩家,怎样能抛下过往的成功包袱,从模仿到突变,做出一个形神体验全新的产品? 回应和菜头兄,我的问题可能帽子太大,但其实还是有关“最初的动机”。所谓产品的“灵魂”,就是WHY?用户到底需要什么?我们到底要做什么?不是WHAT也不是HOW,产品有多少功能或者能实现什么功能并不重要。一个产品用不用心,是能感觉出来的。我打开微信,看到一个孤独的人站在火星上,看着…
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微信的成功让更多的人开始关注产品背后的灵魂,然而这种「灵魂」对产品经理/设计师的要求实在太高,因为要成为一个丰满有内涵有品味、有洞察力的人并不容易,又要懂得如何在产品中注入这些特质,还要有很好的执行力,更加不容易。

@Andy Pan 曾在另外一个问题下回答过产品透露出来的「情感」,我认为跟这里说的灵魂是共通的:
围绕产品的情感植入,我觉得包括两方面:产品内,产品外。
产品外的情感主要在营销,这里面苹果的Think Different, 1984都是佳作,不一定都是煽情,也有轻松诙谐篇,苹果的PC vs. Mac就是一篇篇值得回味的让人会心一笑的作品。
产品内的情感离我最近,让我最感动的是微信上个版本启动时Michael Jackson的图片:你说我是错的,那你最好证明你是对的。
至于选择这幅图背后的故事,我不知道,但我觉得一定不是临时急就篇,大家聚在一起说“来,我们头脑风暴一下,搞个图片上流一把”(oh boy, people are doing this every day huh?)
我只觉得:“微信的MJ闪屏是长期团队气质和某种情绪积累的自然流露。”
好的情感植入和输出,本来就是主观的,个人的。如果一个产品的第一负责人自己有鲜明的个性和思想,这事儿会比较靠谱。否则,我宁愿看到一个不“情感”但是特性上有亮点,方便好用的产品。因为,生硬的模仿的情感,很别扭。用的滥,很cheap;用的偏,很山寨。用Ricky的话:有的感觉很受用,有的却如同怪味豆。
你要做产品的情感植入和输出,不是靠一堆码字和公关的人头脑风暴,是:首先你问自己,你对这个产品真的有情感吗?
zhihu.com/question/1999
@mily 说的「不矫情」意思也是一样的,见她和@Andy Pan 的微博:
weibo.com/1623611801/xE
除了@allenzhang, 我还在另一位腾讯产品总监@Hans 身上看到非常浓的人文气息,那种气质让我印象深刻,以至于我在去年问了他这样一个问题:
Hans:你“相信人文和自然的力量”具体是指什么?这种力量是对人的职业发展推动还是对产品的推动?zhihu.com/question/1957
以下是他在回答下的评论补充:
正如德鲁克等大师的语言,个体化的时代快速到来。 从这个意义讲,要做出有创造力和深度的产品,不仅需要对用户的洞察,产品设计师还应该有其独特深刻的价值观。

所以,努力让自己成为一个有深刻价值观的人,然后,做一个自己深爱的产品(至少,学着真正爱自己的产品)。

我邀请了多位产品经理来回答,包括了问题中提及的微信、网易新闻客户端的产品经理,还有我认为是深刻理解这个理念的@mily 和@Andy Pan . 我很期待大家的回答,只是想在等待回答之前,先让大家了解下知乎上已有的,与之相关的好回答:)
不是很理解这个问题为什么会那么强势的预先判定“有灵魂”?灵魂也需要躯干,否则并无可以憩息之地。用户在细节上能够体会到设计者的初心,这样的产品除非是设计师设计给设计师看的,否则设计不应该如此喧宾夺主。

观察很多成功的产品,都是由木讷的程序员凭借简单动机做出来的。他们没有想着要做伟大的产品,更没有想着要做有灵魂的产品,程序员没有那么多形容词做前置定语。他们只是想做一个东西,具体而切实地解决一个问题。做到了这一步,又去想如何解决好一个问题。最后,才是优雅地解决好一个问题。

能解决一个问题就已经难能可贵,更要耗尽无穷移山心力。哪里会有闲情逸致去思考灵魂为何?初心为何?全方位的解决方案没有一次是能建功的,而走一步看一步往往还有机会站上峰顶。
为什么?