如何提升沟通能力?

总体来说本人偏内向,属于做人高调,做事高调的。目前想去电视台实习了,人家很在乎沟通方面,我自认为这方面不足,欠缺,请问如何提高?
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如真把这当成一个事来考虑,需要多和人打交道,有目的的进行一些训练。分两个方面说:

一、日常生活的沟通能力。

面临的沟通对象是多种多样的,有熟悉和不熟悉的,有话多话少的,有各种专业知识背景的等等。一是让对方乐于说话,否则无法沟通;二是让对方乐意说需要沟通方面的话;三是让对方进入主动状态,帮助你明白他说的意思。

如果不熟悉对方,最好事先能从侧面有点了解,如果做不到,可以从最一般的问题说起。

如上了火车,两人是对个下铺,如有点适度沟通,可增加亲近感,双方也好照应。问问对方来自何方,家乡有些什么值得一说的,对方只要开口,就比较容易找到可以展开的话题,这样你来我往,就有所沟通了。

要点之一:尊重对方,要有乐于听对方说话的表现,一般来说,对方就乐于与你交谈了。
要点之二:随机应变,视对方的兴趣点,适时转话题。
要点之三:按照你在补充工作说明中所说,如果你内向,你不发问,或对方说话你没有乐意听的表现,谈话就无趣难以进行了。如果你比较高调,和对方说话双方没有接近点,或者要你说他听,都会防碍沟通,需要改变。

二、出于工作目的的沟通。

如你到电视台实习,可能是纯实习,完了就离开;你希望能留在电视台工作,电视台正好需要人,通常他们不会说,但相关人员,会默默关注你的表现。无论从那个方面说,你都得抓紧时间认真表现一下,获取表现和收获的最高值。如果你的实习岗位及未来选择是记者或主持人,那么沟通能力的训练是非常重要的。

如果实习岗位是记者。明确编辑部的意图,采访什么,选择什么样的人采访,事先都得弄清楚。采访对象面对镜头,通常都会有点紧张,你得在一开始的沟通中,就让他轻松起来,然后让他明了你需要了解的是什么,这样才不会影响出镜效果,对方说话才不会漫无边际。中间你们可能还有对话,对话的目的也在促使对方表达真实意思,如果是事故现场报道,主要是让对方还原所知的事故状况。这些都需要你提前尽量想清楚,做到临阵不乱。但也不要固守事前的准备,对方所说的很多可能是你事先没想到的,可能更有价值,要懂得适时调整。

如果是主持人,是访谈类节目,需要明确,这时有三个点,一是访谈对象,可能是一个或多个;二是参与节目的观众;三是你自己。

按关注层级来说,最高是话题及内容,这是中心,往下是访谈对象、主持人、节目参与观众。如果从参与节目的人的组织层级来说,最高层级是主持人,往下是访谈对象、参与节目的观众。主持人既要随时注意沟通全场,又绝不能在表现上压倒访谈对象,因为访谈对象是内容的主要贡献者,即使你觉得你的看法更正确,也不要表现出来,而应导引访谈对象说,你的询问表情,也是一种沟通方式。必须明确,你在工作,只是在帮助观看节目的人与节目沟通,帮助他们获得想知的内容。

无论是干记者,还是主持人,都是工作角色,涉及职业素养,有多种关系需要熟练处理,不可能一蹴而就,需要长期的训练。知道这些的好处是,你会有一个比较明确的努力方向。

另外还有一点,你一到电视台,就必然会认识不少富有经验的老同志,虚心向他们请教,争取多一些实践机会,记下你的工作笔记,这会比只看书,管用得多。
微信号分享过一篇文章谈这个问题,要尽量提高你的情绪预测能力,随时观察并注意别人的感受,从沟通的细节改变,慢慢就能增强你的沟通能力。

出处:一学就会的25条沟通技巧

微信号:warfalcon(read01)

刚看完一本新出的沟通书籍《再也不怕跟人打交道》,作者是美国著名人际沟通专家莉尔•朗兹,作者认为成功者和失败者在生活中的主要区别之一就是情绪预测,一个成功者会很容易跟不同的人建立起人际关系,并且让大家都感觉到亲切自然。


拥有情绪预测能力的人很自然从别人的角度考虑问题,建立良好的人际关系,是你最值得付出的投资。


1、在介绍对方先说人名,后说身份,效果可能会更好一些。另外在介绍其它人的时,用职业、爱好和一、二件有闪光点的事情,引出他喜欢的话题,会让别人的印象更加深刻,别考虑自己的回报。


2、最佳的搭讪开场白:对于男士来说,最好的办法莫过于让别的男人告诉她你的爱慕之情,换句话,让另一个男人帮你说出的开场白会比自己说的成功率要高一些。


3、在交流过程中不要急于表达自己,应该三思而后言。在别人发言时认真听,再来点目光鼓励,最后再表达你的观点。不知道应该怎样回答或不知道如何表达,应该看着提问者,微笑着告诉对方,“我得花点时间想想怎么回答”,然后换个话题


4、找机会跟重要人物打交道:无论参加什么活动,尽量在第一时间到达现场,站在一边注意观察其它人,找到你的目标之后,应该象抢座一下,冲过去座到对方身旁。


5、学会告别:在结束通话或谈话时,可以描述一下自己的快乐感觉,最好说出对方的名字。如:

  • 李XX,感谢你对XX方面的建议,跟你的交谈很愉快。

  • XXX,很高兴跟你通话,希望你旅途愉快,一切顺利。

6、跟陌生人顺利攀谈的绝招:仔细观察对方,了解对方生活中一些琐事和细节。如住的远近、过去几小时的经历。着装、饰物,通过这些话题很容易就能打开话匣子。


7、准备一个话题清单:平时就试着列个清单,写上一些大家喜欢讨论的话题,做些功课和准备,确定自己要表达的观点,特别是把注意力放在大家的讨论上,表述时会更有激情。 比如记几个笑话、段子,几个有意思的话题。


8、听不懂别人交谈时该如何掩饰:


可以把身边的听众拉到一旁低声求助,请他告诉你答案。向别人求助时别难为情,对方不会觉得你无知,反而很高兴能为你提供帮助。(注:还可以立刻在手机上做搜索)


9、怎样邀请别人赴约?


当你请一个大人物时,如果说:您周三有空和我一起吃个午饭吗?通常会被拒绝,但如果换种方式“未来两周您哪天有空同,我们一起吃个午饭吗。”或者:我很想找时间跟您吃个午饭,你看一下日程安排,把您方便的时间告诉就行。


跟女孩子约会也可以用类似的办法,如:听说附近新开一家西班牙风味餐厅,我想去尝尝,你哪天晚上有空跟我一起去? 在邀请别人时别说能不能,要说:什么时候。。。


10、在吃饭时如何给别人留下深刻印象。在餐厅请客吃饭时,经常会遇到两个人抢着买单。可以换种方式,事先把信用卡或一部分现金交给服务员,能避免事后争执,给人留下好印象。(注:身边有几个朋友就有类似的习惯,吃饭前或吃饭中就先把帐单结清,并预留出一些费用)


11、在重要场合迟到时别急着道歉,只要一句“抱歉,各位”就足够了,等会议或活动进行一段时间后,再找机会平静地说出原因,态度要诚恳一些,这样能不会让别人怀疑找借口开脱。


12、在你犯下错误,被人现场质问,可以用下面四个步骤:


(1)安静地听完对方的质问,然后告诉对方:很高兴你提出这个问题’

(2)顺着对方的话说,然后一字一句地重复对方的质问。不要说些什么“如果”“而且”“可是”,也不要更改对方质问你的字眼

(3)停顿几秒钟

(4)接下来毫无保留地告诉对方你这么做的原因。要是没有什么合理的解释,那就告诉他你从中吸取了哪些教训。


13、如何留下可靠的印象? 


这个技巧在以前的文章写过,就是当对方的面,用笔在笔记本上写下来,哪怕你并不需要这样做。


14、如何在背后议论别人?


在任何时候别说坏话,而让对方“意外”听到你的赞赏之辞。比如在说的时候,要“恰好”让对方听到,控制好音量。


15、交流的时候怎么让对方舒服?


一定要确保对方坐得舒服,全面考虑对方的年纪/能力/地位和性别等因素。如一定要让男人的座位面对门口,因为男人背对门口就会抓狂,而女人不会。


16、如何时吸引大家的注意力? 


(1)在参加会议、晚宴等场合,选“老大”右边的位子入座

(2)坐最高的那把椅子,做的高,人们潜意识就会对你更加尊重。


17、如何让签名更吸引人?


《社会心理学期刊》中的一项研究表明,使用蓝色墨水笔手写签名,其效力要比使用黑色墨水笔高21%。


18、在沟通时了解对方的心思?


研究者发现面部表情和大脑活动之间会建立起精密联系,只要留意他人面部表情的习惯,特别是嘴角,你的情绪预测能力就会大大增强


19、怎样表达才能显出你的生活更主动?


要注意不要把自己归入弱势群体,可以巧妙地暗示自己不受任何人控制,句首不要使用“他们”。 象他们禁止我们在午休时间上网,听起来就象弱势群体,而改为 管理部门禁止员工在午休时间上网,就好多了,


20、很多职场人士都会使用邮箱中自动回复功能,可以修改一下回复语,让你的邮件回复更加人性化,简洁轻松一点。


21、在写邮箱标题时,多写一些高兴的标题,会让人很开心,但要根据实际的情况来写。如果标题已经确定了可以在标题后成加个括号,里面写点振奋人心的评语。如:伙计们,干得好。


22、在邮件时要充满自信。千万别用过去时,这会体现出一种不确定感。

如:什么时候/大概/如果/可能/或许。 

改为确定性的:要、肯定之类的词语。


23、在写邮件时,尽量把”我“改成”你“。 据说,精神病患者使用我这个词的频率要高出常人12倍,一旦把邮件中的我换成你就会让人感觉很舒服、友好。


24、写好邮件结束语:可以用对方来署名。 

如:非常感谢你的帮助,XXX 期待跟你的交流,尼古位 劳伦,那天跟你共进晚餐真是太棒了


25、提升与爱人的关系。一定要学会公开表扬你的另一半,如下次跟别人聊天时。平时两方沟通时多提提对方自己感到骄傲的长处,了解对方的兴趣点。


这本书一共分享了96条沟通技巧,因为国家及环境关系,只整理了一部分适合自己的建议,你觉得这些建议中哪几条对你也有用,尽量单独把这几条写下来,给自己留个时间段,象一周或一月内,使用这个技巧10次以上,才能知道这个技巧是否适合你,使用的次数越多,得到的效果越好。

为什么?