为什么新浪微博会偷偷地让我关注一些我从没关注过的陌生账号?

算是强制让你关注你不认识的人吧。难道新浪微博在做实验吗? 相关问题: 新浪微博是怎么一步步衰退的? - 微博 - 知乎 新浪微博为何渐渐失去了人气? -
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我也有个朋友,,去年冬天死于车祸,新浪微博他已经两年不用了,去年秋天他在杭州偶然扫码激活机场白金卡的时候用过一次,那个时候就被盗了。和排名第一答案一样,被盗的微博先是发了一堆鸡汤,然后每天高密度转发无营养的娱乐圈广告,并且设置不允许评论和回复,且不接受任何私信,因为这个朋友以前身份不一般,微博中有几百粉丝来自他家乡的政界商界和娱乐圈,所以挺有营销传播价值的。

起初也是以为他家人打理他微博,但是后来意识到新浪微博被盗了,因为那高密度每天几百条的营销内容实在太离谱了。

由于朋友是车祸横死的,死前我还和他吵过一架,令我一直不能释怀,所以自告奋勇和他的遗孀商量,一定要找回他的新郎微博。得到遗孀的默许后,我便开始了漫长的维权之旅。

和上一位答主不同的是,我已经清楚意识到这个账号是不法分子盗用,并不是新浪公司所为,所以只要能让人找回账号,停止营销和诈骗行为即可。但是新浪公司的所作所为简直比强制给用户推关注可耻一万倍。


首先,绑定微博的手机号码已经被注销,根据这个朋友的习惯,我推测到他的微博账号就是手机号码和一个简单的六位密码登陆的,并且没有绑定邮箱,也没有设置密码保护,但是因为朋友已经过世,手机号码被注销,所以无法通过手机号码和邮箱重制密码了。

手机找回密码 (博主死亡,手机号码注销) X

邮箱找回密码(注册及使用时没有绑定邮箱)X

密保问题找回密码(注册及使用时,没设置过)X

至此,常规途径已经无法找回密码,和各大平台一样,到这一步,只能通过申诉找回密码了,每个互联网平台的处理规则各异。但是绝大部分是可以找回密码的。而这里提醒一下各位新浪用户(注意不是新浪微博用户,而是所有新浪产品用户)放弃找回密码的努力吧。

根据指引,我进入了人工申诉通道,首先填写一个自用的邮箱和验证码,用户接收通知。然后进入一个资料填写页面,依次要求填写的资料是:


| 注册时间

| 注册地点

| 常用地点(1-2个)

| 曾用密码(1-3个)

| 姓名

| 身份证号码

| 上传证件照


首先输入的是新浪微博账号和验证码

然后输入任意一个自己使用的邮箱(注意这个邮箱与新浪微博登录邮箱和绑定邮箱没有关系)收到验证码后,进入了资料提交阶段,此时开始提交的资料用于人工审核。

注册时间/注册地点和常用地点,姓名,身份证号码,及扫描件根据我的了解,全部填写正确。

曾用密码我试填了他的银行卡密码6位。

但是三天后,收到了回复是没有通过审核。


于是我尝试了第二次申诉,一样的资料,但是常用地点信息修改为 他的老家省份和北京市。

结果依然没有通过。

第三次申诉,我修改常用地点为最新的信息 北京市 和浙江省

结果依旧是无法通过审核。

于是我拨通了新浪微博客服电话,以死者本人的身份尝试沟通其他途径找回被盗微博。

客服人员很耐心的给我解释,信息已经完全正确。但是不足够达到新浪微博核准的分数值,所以无法通过,目前我提交的信息已经逼近及格线。

我反复研究,发现这些信息并没有实际的价值,因为除了曾用密码以外,其他的信息都可以很容易获得,尤其是前三项,基本上全世界的人都可以轻松通过微博页面查到。

实在难以理解为什么新浪微博要设置这样的规则,人工通道是否形同虚设?

好在我丰富的客服沟(si)通(B)经验,软磨硬泡的逼着客服一项一项分析,还有什么办法可以通过审核。最后我们发现常用地点这一项可以精准到最近半年内的高频记录的省市,通过第三方工具我获知到微博被盗后,集中在浙江杭州使用,而死者近半年大部分时间在北京,曾使用过几次微博,所以最高频的两个省市是 北京和浙江杭州。

但是通过客服电话中的在线验证,依然无法通过审核。分数总是差了一点,最后客服给了一个建议:

使用最常用登陆地点的IP进行申诉,可以提升评估分数。

不知道有多少微博被盗用户走到了我这一步骤。这个规则,就相当于堵死了所有申诉的途径,因为最常用的IP是新盗窃者在用啊。

因为新浪微博被盗后,会被操纵大量转发垃圾广告信息,在新浪的数据记录中最高频的使用记录一定是盗用自己的IP地址。也就是说,只有盗用者本人才有机会达到j申诉信息评估的及格线!

新浪微博请问你们是运维还是产品经理在做这个事情?你们对得起自己的薪水吗?

通过强迫客服要求他提交工单给客服主管,并转达产品部和法务部,当然最后得到的回复仍然是很官方的说法,并没有任何实际意义。

我曾经想要尝试起诉新浪公司,纵容了不法分子盗用他人账号。而且没有保护用户的合法权益。但是一个律师朋友告诉我没有胜诉的可能,通过到浙江杭州公安局报案,也没有得到有效的回应,无法立案。

给新浪发过几个晓之以情动之以理的邮件,都石沉大海。

满足下述条件的用户 ,只能眼睁睁看着自己的微博账号被盗用者肆意的使用:

没有绑定手机邮箱,或者手机停用

没有设置密保


相信同类的用户不在少数,很多僵尸用户,或者三零用户不会介意自己的微博账号被盗用,但是我死去的朋友,注册微博6年,是第一批新浪微博用户,在微博正火的年代,也曾是忠实的用户,微博可以代表真人的身份,作为一个2000多人的企业的法人,他的关注者中上千人都是真实的人脉。大部分人都在很久以后才发现他的微博已经被盗用了,很多人都以为他进入娱乐圈投资去了。

如此致命的漏洞,会有多少受害者呢?找不回微博的用户,在百度上搜索找回新浪微博,你会发现关联搜索中 往往都是 新浪密码找不回/新浪微博找回难 之类的语句。

看似写的很跑题,产品经理的培训课常说细节决定成败,而偌大的一个产品,在找回密码方面坑死了多少人,却毫无改进的意愿。

至于给用户强推粉丝,道理是一致的,反映了高层的决策和惰性,早就已经不在为用户体验而努力,他们只服务于市场的需求和明星粉丝的需求,盗用微博的人,盗用的是微博的睡眠用户,并成为活跃用户,推送的也是娱乐圈的内容,这符合了新浪的整体的利益需求,他们便不会再维护这些被盗微博主的权益,在此驱动下,强推粉丝只是个别例子,后面新浪会离百度越来越近。


顺便说下盗用新浪微博的人,真的很聪明也很没任性。当他盗用以后,并不删除原来的内容,每天发布 100多条垃圾娱乐圈信息,第二天又删掉,但是莫名的发了一条这样的类似原创的内容:于是这条内容就一直置顶在 微博上面。

很多人都知道他的死讯,当发布这个内容的时候,刚过世不久,我的朋友又不常发朋友圈,偏偏这又像极了他的口吻和用词。但是以我对他的了解,断然不会发布这样的内容,于是不少人,就以为,这是他留给世界最后的话。



更新一下,新浪微博已经在黑客的帮助下找回了,新浪的一位内部的同学也提供了帮助。

很感谢大家的支持和鼓励。评论区的有同样遭遇的人可以互相提供帮助和指导,有些账号是有机会找回的。和你们分享一些我的经验:

适度的吐槽新浪,但是谩骂和诅咒解决不了任何问题。百尺大虫死而不僵。无论新浪公关团队如何联系我我都不会撤销自己的答案。并且在这里确认一点我的账号并非民间盗号黑客所为,而是如一位答主描述被新浪官方激活了睡眠用户。

新浪客服电话是可以打通的,身在呼叫中心行业,建议知友拨打客服电话要有耐心,可以强势但不必刁难客服人员,他们能做的事情有限,尽可能了解他们的工作流和权限所在并要求他们反馈给能解决问题的人才是解决问题的方向,攻击或刁难客服人员本身是以暴制暴的行为。

自己功课一定要做足,可以自己搞定的事情不要轻易给别人麻烦。很多人找不回是因为懒。

特别致谢帮助我的黑客,萍水相逢路见不平的朋友,帮助我了却一个心愿。

也特别感谢评论区给我建议和鼓励的人,谢谢你们让我感觉温暖。给你们一个爱的拥抱。