知乎社区管理规定有哪些?

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知乎致力于提供一个由用户创造高质量内容的问答社区。为了保护用户创造的内容、维护良好的社区氛围,知乎团队和知乎授权的社区管理员将依据知乎协议和本规范中的条款对注册知乎的用户和发布在知乎的内容进行管理。采取的措施包括但不限于更改或删除用户发布的内容、暂停或终止用户使用知乎的权利。


所有有意的降低内容质量、伤害社区氛围的行为(下称「破坏」)都是不能容忍的。多数情况下社区中的其他用户会优先选择对破坏行为做出劝诫、建议和引导,知乎团队也会先发出警告并给予用户改正自己不当行为的机会,但不表示知乎团队在采取任何措施前必须首先发出警告。

违规行为界定


1.违反法律法规:发布违反国家相关法律法规及「七条底线」、「九不准」管理规定的信息,主要表现为:

反对宪法所确定的基本原则

危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一

损害国家荣誉和利益

煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结

破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信

散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定

宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪

煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序

诽谤他人,泄露他人隐私,侵害他人合法权益

含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息


2.不友善行为,主要表现为:

  • 羞辱、谩骂、攻击知乎用户或其他不尊重知乎用户的内容。
  • 臆测、羞辱、谩骂、攻击或其他不尊重知乎用户在知乎的回答、评论、文章、收藏夹、出版物及其写作背景的内容。
  • 骚扰、恐吓、威胁、诽谤知乎用户,或者其他发布在知乎并对其他用户造成严重影响的内容。
  • 恶意煽动知乎用户攻击、孤立或以其他手段不友善地对待其他用户的内容。
  • 因民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类而歧视、侮辱、攻击他人的内容。
  • 泄露他人隐私,或者其他侵犯他人合法权益的内容


3.发布垃圾广告信息:用户以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱知乎社区秩序的内容,或进行相关行为。

  • 多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    • 单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    • 多个广告帐号互相配合发布包含垃圾广告的内容;
    • 多次发布包含淘宝客链接、跳转网站链接等,诱骗用户点击;
    • 发布大量包含 SEO 推广链接的内容获取搜索引擎中的不正当曝光。


  • 购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰社区秩序的推广内容及相关交易。包括但不限于以下几种形式:
    • 购买机器注册帐号的关注伪造在社区内的影响力;
    • 购买机器注册帐号点击赞同谋求回答的不正当曝光;


  • 使用严重影响用户体验的违规手段进行恶意营销。包括但不限于以下几种形式:
    • 不规范转载他人内容同时加入推广营销内容;
    • 发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;


  • 使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4.恶意行为:滥用产品功能,进行影响用户体验,危及平台安全及损害他人权益的行为。主要表现为:

  • 恶意编辑,指清空或删除有效内容,添加无关信息,破坏内容结构等降低公共编辑内容质量的编辑。
  • 冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己与他人或机构相等同或有关联。
  • 重复发布干扰正常用户体验的内容。包括但不限于以下几种形式:
    • 重复的回答内容多次发布在不同问题下;
    • 频繁发布难以辨识涵义影响阅读体验的字符、数字等无意义乱码;
    • 骚扰他人,以评论、@他人、私信等方式对他人反复发送重复或者相似的诉求。


  • 诱导投票或关注,如通过点赞抽奖、集赞更新等形式诱导投票或者诱导关注。
  • 制作及传播外挂或者用于操作帐号功能的恶意程序或相关教程。
  • 发布含有潜在危险的内容,如钓鱼网站、木马、病毒网站等。

违规行为处理流程

站方通过主动发现和接受用户举报两种方式发现违规行为。用户可以使用知乎页面上的「举报」功能对涉嫌违规的行为和用户进行举报。违规的信息由知乎站方根据本规定直接处理。


申诉

知乎站方可以随着社区管理经验的不断丰富,出于维护知乎社区氛围和秩序的目的,不断完善本规定。


帐号注销流程

为了避免被盗号或非本人操作带来的损失,注销前需要确认帐号所属,以及进行可能涉及的虚拟财产结算。如希望注销帐号,请私信联系知乎小管家,我们会进行人工确认及处理。

如果知乎用户对知乎基于本规范做出的处理有异议,可以通过页面右下角的「建议反馈」功能向知乎进行反馈。