面试产品经理需要注意什么?

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最近在招产品经理,面试中遇到了很多问题,跟 HR 专家沟通,再加上自己的分析整理后,大致总结如下。

我们按面试产品经理的整体流程来看,首先,确立标准

千万不要觉得面试就可以不做准备,『一个人靠不靠谱聊一聊不就知道了』我一开始也是用这种思路来面试的,但发现效率极低、效果极差。

因为如果只关注这个人的言谈举止,的确是能看得出他大致的情况:年龄、健康状态、基本的性格(外向还是内向)、沟通是不是顺畅。再深度的信息就很难发掘了。

我们是要了解产品经理的能力和他的经验,最后目的是判断他是不是符合岗位的要求和招聘的标准。这些,都是随便聊一聊做不到的。

OK,标准该怎么确立呢?

先列出所需的技能项。比如,我理解的产品经理所需要的技能有:

  • 需求分析
  • 产品设计
  • 项目跟进
  • 行业知识

前三个不用解释。最后一个指的是多少要对互联网圈内或者所从事的行业内的知识和信息有所了解,往常的工作不都是闭门造车。

针对每一个技能项,都分三个档次,然后增加说明。

比如,拿到了数据可以做出判断,这是段位比较低的。再靠谱一些的,应该自己有调研、访谈或者收集数据的能力,需求的分析更加合理。最厉害的,可以有成套的方法,系统地获取用户需求。

那么需求分析的技能项标准表格按三个档次分就是:


以此种方法拓展,把所有技能项列出:



目前来看,基本的标准已经做好了。

不过对于某些工作经验比较少的人,尤其是应届生,其实往往是无法用这个标准衡量的。因为他们掌握的更多的是『能力』而非『技能』。也就是说,他们有潜质做好产品的工作,有的是基本能力,但并没有在产品经理的工作上有经验。

所以我又做了一套关乎『能力』的标准。大致是这样的:


至此,可以说关于标准的设定,已经做好了:


下一步,就是通过面试,来获取应聘者的信息了。

其实我最近刚学到的,很重要的几点是:
  • 你的问题决定了回答者的回答方式
  • 应聘者表达的内容与真实情况之间,真实情况与证实他的能力之间,都是有距离的
  • 对事例和经历的描述,要足够完整(前因、后果),足够具体(数字、效果)才有说服力

第一,问题决定了回答方式。这个很好解释。如果你拿刚才的技能表或者能力表给应聘者填写,他 100% 会说都能做到而且评分很高。

你需要问的,其实是很具体的能证实某个特殊项目的经历、事情,而不是『你行不行』、『你可不可以』或者『如果是你你怎么做』。

第二,要通过他说的内容,来敏锐地察觉其中哪些是真实的、哪些是虚假的,以及哪些是有失偏颇比较主观的,哪些是足够客观的。

然后,再判断哪些是能证明能力的。这个很多人会忽略。比如你想观察他的管理能力,结果他说着说着讲了很多团队在产品中的创造力和执行力,其实并没有提到管理的细节,这也是不能作为佐证的。

第三,有头无尾,或者没头没尾的描述,是没有价值的。『效果很好』、『产品很优秀』、『得到了老板的肯定』都是很不具体的,『增加了 24% 的日活』、『入选了年度十佳 APP』、『是团队奖金最多的』是具体的结果。

好了,这样我们就把描述的信息跟技能和能力挂钩了。


接下来,就是通过信息,结合之前列出的标准,做最后的判断。

做最后判断时,只需要注意一点:不同的技能项或者能力项的权重是不同的。

比如你要招聘的是更偏向用户体验方向的产品经理,对设计、审美、需求这方面的要求更高,权重就可以设置为:


如果招聘的是很偏项目管理的产品经理,那大概是另外一种方向:



用你给应聘者的评价,乘以权重系数,得出来的最终分数,就是你对这个人的评分了。

尤其当你手里拿着一大堆简历,做过了很多次面试之后,你会发现单纯从『面试的时候印象还不错』这样的方面考察,根本不能做很好的判断。

总结起来,就是这样:


希望能帮到你 ^_^
面试总结:最近面试了一些产品经理,个人有些感触,所有想写下来总结下经验。
1、自认为好的产品经理特点
  • 语言表达要清晰,有逻辑性,不能支支吾吾,语无伦次;
  • 态度要专业点,不要显得太随意,如果是熟人面试除外;
  • 自我介绍的时候,切忌平铺直叙,对于自己教育经历和兴趣爱好,可以简洁明了的说明下;在介绍具体工作经历和项目时,一定要通俗易懂,毕竟你的公司业务和之前的项目,对于一个陌生人来说是完全不了解的。如果你无法用简单的语言描述清楚,面试官就无法判定好坏。同时在介绍的时候,一定要突出重点,自己擅长的技能,举例说明。然后重点项目经验,具体负责了什么,时间、地点、周期、人物和效果是什么。
  • 好的产品经理,要把面试官当作需求方,整个面试过程就是一个需求沟通过程。如何能打通面试官?归纳起来有以下几点:
    • 思维清晰;
    • 语言组织能力有结构,有层次;
    • 突出之前工作中的重点、做了什么,得到了什么;自己能力上要有特色;
    • 要有良好的工作习惯;
2、自认为不太好的产品经理
  • 表达能力较弱,回答问题不清晰,也不够有条理;
  • 不够自信和坚定,对面试官提的问题含含糊糊,即使自己真的不了解,也可以表达清楚;
  • 对自己的优势和劣势不够清楚,也说不出自己的优势来;
  • 停留在一知半解的基础上,知道一些,但是回答不到点子上,没有深入的分析和总结;
3、产品经理是如何划分的
  • 大行业划分:制造业产品、硬件产品、软件产品、互联网产品(今天主要说这个);
  • 通过行业可以分:电商类产品、社交类产品、金融型产品、旅游类产品、门户咨询类、O2O类;
  • 通过面向用户可以分:对C端(普通用户)、或对B端(商家、企业、内部组织等);
  • 对工作类型可以分:APP产品、WAP端产品、PC端产品、后端产品(数据产品、ERP产品、CRM产品、广告产品等等)
  • 从级别可以分:产品专员/助理,产品经理,高级产品经理,产品总监,产品VP
  • 补充:不同行业的产品经理要求也不太一样,越大的公司对产品经理的行业专业度要求越高;例如某方面的产品专家。
4、产品经理能力评测标准
1、逻辑思维能力
  • 逻辑思维清晰、能把基本业务流程梳理出来;
  • 思维缜密,考虑问题周全,能把一个功能点所有影响的问题尽可能分析出来;
2、产品设计能力
  • 能画出比较标准的产品原型;
  • 在产品原型基础上能详细的标注出产品逻辑;
  • 准确且详细的画出业务流程图、数据流程图;
3、沟通表达能力
  • 1对1准确表达产品方案、产品逻辑;
  • 1对多讲解产品方案,评审产品需求;
4、项目管理能力
  • 至少负责一个5人以上参与的项目;
  • 协调各方面资源,及时推进项目;
  • 制定项目管理里程碑,跟进项目进展,把控进度;
  • 遇到阻力和压力,可以有效的解决;
5、需求把控能力
  • 能接需求、分析需求、阻挡、管理需求
  • 深入业务中,体会业务逻辑、真正的解决业务需求
6、产品规划能力
  • 独立带产品、做产品规划
  • 根据产品方向
5、综合素质考察
1、离职原因
离职原因各种各样、因势去判断吧!
2、基本介绍
介绍自己的时候,就可以判断一个人的表达能力和条理性;
3、个人规划
不想当将军的士兵不是好士兵,没有想法的产品经理要之何用,一定有自己的项目,对产品经理的看法,对自身定位的理解,对未来的规划。
4、兴趣爱好
附加题,看个人爱好!
因为产品经理要求综合知识很多,所以在业余能找到机会自我提升的产品经理还是有可塑性的,如果只是靠工作8小时去获取经验,难免会遇到瓶颈。
5、职业习惯
产品经理除了产品设计外,还要有项目管理、需求管理、知识管理等,这些都需要良好的职业素养才能在工作中效率最大化。
6、面试题参考(不同级别的产品经理,面试题目不一样)
题目一、逻辑思维考查,假定你目前做微信支付对接;或者要做一个红包功能。
问题1:画出或说出整体业务/数据流程
问题2:说下大概会考虑到那些问题、影响那些功能

题目二、产品设计能力考查
1、新的需求、进行中的需求、已完成的需求你是如何进行管理的;
2、PRD包含哪些元素
3、给出一个功能,你如何定义、写出PRD的

题目三、沟通表达能力考查
问题1:介绍一个之前做过的项目,说明下产品和解决方案

题目四:现在你负责一个新的项目,需要配合的部门有:产品、研发、测试、UI、运营,领导要求3周上线;
问题1:你如何进行项目管理直到项目上线(要说明项目排期、制定里程碑、安排上线等等)?
问题2:中间领导或者需求方更改需求,你如何应对?
问题3:中间研发或测试同学给出的时间不能按时上线,或者项目delay了,你如何处理?

题目五、说下之前的项目经验
问题1:说下这个项目背景、需求背景、目标是什么、为什么要做?
问题2:分析下这个需求的场景、当时的解决方案A/B,如何选择更优的方案?
问题3:中间遇到了那些问题?如何解决这些问题的?上线后的效果如何进行评判?

题目六、现在你来负责一个产品线(APP或者某个后台系统)
1、如何进行产品规划;
2、对接需求很多的情况下,如果管理需求;
3、怎么去挖掘业务需求,解决业务需求;
4、如果是用户需求,如何去挖掘需求;