网络社区运营的核心要素都有哪些?

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首先声明,我理解的社区,是非熟人的社会网络, 熟人之间的SNS也有社区属性,但社交通信属性更强,我下面的讨论不涉及SNS。
这样的网络社区,要能帮助人们实现弱关系(与亲人挚友等强关系对应的,基于兴趣话题建立的关系)的社交
最核心的要素我认为是:内容和关系。内容是建立关系的基础,关系是促进社区粘度的催化剂。
内容:人际关系的有效建立,取决于事件本身对于特定的人是否具有强大的串联性,而在网络上,文字互通和基于话题的讨论的内容交互是最有效的方式。内容运营就是要激励高质量的内容交互。这一方面是从产品设计上如何突出高质量的内容,如何设计方便有效的交互方式,创建积极的社区氛围,另一方面其实涉及到用户运营,要把握核心用户的需求,才能更好地激励他们持续创造高质量的内容。另外,运营团队也可以通过活动运营来激发内容的交互。
关系:涉及如何让用户快速有效地找到TA想认识的用户,建立关系之后又如何能在社区里方便地交流,维护好这种关系。交流的工具渠道越符合用户需求,就越有效。在初期,社区运营人员也可以主动地帮助用户建立关系,比如做相关的推荐,或者组织活动等等。

从社区运营的几大维度——用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营和产品运营——来说,我认为用户运营和内容运营是核心,产品运营是助推器,产品改进符合用户需求和社区目标,能减轻运营的负担,活动运营和渠道运营是辅助。
大家都讲很好,我觉得实操要有具象焦点、清晰的脉络与驾驭要点,本人说说自己的一点浅识。

网络社区运营的九大核心要素:

第一大要素:机制!
机制是为社区成长服务的,没有机制社区无规章可循
机制关注什么?
1/制度:规章
2/地位;等级
3/荣耀:勋章、荣誉
4/财富:金币、积分
5/教程:或许老手觉得无所谓,但玩转社区不是这么简单的,所以教程帮助很重要。
第二大要素:用户! (用户=需求,需求=用户
1/如何关注用户
2/如何关注用户成长
3/如何引导用户、培养用户
4/关注关联、关系用户群;
5/用户的进阶、分级管理(包括了游客、新会员、看客、轻分享活跃份子、重分享达人、牛B专家、意见领袖、版主、编辑、管理员)
第三大要素:内容(内容=需求,需求≠内容
1/什么是内容:热点、话题、玩乐、问题、分享、知识、活动、消费信息、内容聚合;(活动也是内容的一部分,活动往往解决下面3/的问题)
2/内容是什么:需求,指向娱、助、享、试、购、榜、形、品;
3/内容的评价标准:大众心声、娱乐至上、情感软胁、重度分享、需求痛点;
第四大要素:互动!(互动产生的内容与关系创造用户)
1/互动的3大目的:
1)让用户的分享得到尊重和认可;
2)营造良好的分享氛围;
3)激发精彩观点甚至激发创造新的内容(如是问题尽快尽可能地解决问题或指引解决思
路);
2/互动的形态:基础性、周期性、评估性、轻参与、重分享、基础需求、需求痛点。。。
3/互动的2大价值:互动创造内容、互动制造关系。
第五大要素:关系!(关系=需求,需求≠关系
1/关系的利用:泡、结党、碰撞、利益、膜拜、驾驭...
2/关系的摩擦:他(或他们)是谁?他(或他们)干了什么?我的响应态度?我如何响应?给了他(或他们)什么影响?我得到了什么?
3/关系的维度:上下层级、兴趣圈子、立场派别、亲疏距离
第六大要素:体验!
1/产品与功能体验;
2/内容控制与梳理体验;
3/穿透需求痛点的快感体验;
第七大要素:数据!(数据=需求,需求≠数据)
1/数据反馈运营的结果,修正运营的方案;数据反映体验与产品的优秀与否;
2/数据是什么:内容数据、用户数据、目标数据;
3/运营开始前,整体数据反映的需求是否坦露在你面前;局部需求的数据是否让你洞察、穿透
需求本质,让需求裸露在你面前。
第八大要素:渠道!
1/合作渠道
2/传播渠道
3/营销渠道
第九大要素:价值!
1/媒体;(影响力)
2/营销;
3/服务;

总结:关注需求、关注价值!
为什么?